从1月13日开始，广州南站春运志愿服务进入春运模式。团区委、区义工联共招募了253名志愿者（主要由高校学生组成），同时组建了由休班边防大队人员组成的应急志愿者队伍服务南站春运。（金羊网新闻　1月18日）

　　一年一度的春运，对于铁路人来说是一次大考，而对于全国人民来说也是一次大考。铁路人希望能把旅客平安送达目的地，而全国人民想的是能买到票、坐上车、回到家。两方面简单朴素的愿望，却因春运这种客流“井喷式”增长，因既有运输能力，显得有些步履维艰。

　　这样一来，春运期间，难免会出现不满情绪，甚至责问等不合谐的音符。

　　而广州南站春运志愿服务队的成立，让我们看到不一样的温情。我们看到，除了铁路部门自己组织的志愿队，社会上的高校、社区也纷纷加入，加入到春运这场没有销烟的战争中。我们也看到，每年的春运中，各大火车站都有当地的战士官兵前来助阵，帮助铁路部门维持运输秩序。

　　以上的举措，很大程度上缓解了铁路部门春运中的人员相对不足的实际困难，成为春运中的温情热点。在这里，我们要为这样的志愿服务队点赞叫好，为这样的志愿服务队鼓劲加油！

　　同时，对于铁路部门来说，一个政策一个制度的出台，看似硬梆梆的规定下，却也饱含着“温情”。就拿2017年这个春运来说，首先是12306验证码范围取消近6成，方便了旅客网上购票；随后部分列车开通WIFI，愉悦了旅客的车上时光；上海局25趟高铁实现软件“叫餐”，丰富了旅客餐桌；部分火车站采取了“刷脸”进站，消除了人工检票的弊端；同时铁路部门不断加开车次、增加服务台等，这些“看点”中，也都彰显出服务旅客的“满满温情”。

　　2017年这个春运，寒冷挡不住归家的步履，拥挤阻不断思乡的情结。那么，不管是铁路人还是旅客，还是不乘车、不出门的百姓，让我们共合努力，少些责问，多些理解和支持，让温情点亮这个春运，让温情纵伸进平安出行！

　　春运，请让温情一路相随！（李敏）