自12月1日起，铁路客票系统将启用部分新功能，包括正式启用少数民族打印全姓名功能、修改手机app首页面样式、增加功能按钮等项目，铁路为方便旅客出行的服务进一步升级。（12月1日　中国新闻网）

　　一人便利不是方便，万家顺畅才是幸福。铁路作为国家经济大动脉，它浓缩着的是国家对于民众出行的公益性担当，为亿万人们的出行提供了有益条件，时代的进步，人们的需求也在扩大，新闻中铁路部门为方便旅客出行，对客票系统启用部分功能，这是铁路改革化为民谋福祉的体现，彰显铁路公共福利。

　　中华民族是一个大家庭，中国梦是56个民族，13亿多人口共同的梦想。为带动少数民族地区的经济与发展，中国修建多条铁路干线，由青藏铁路再到沪昆铁路，让无数偏远山区的大山的少数民族人走出来，走向多彩的生活，也将大山深处丰富的资源变为财源，联通了区域经济，承载少数民族发展梦想的交通体系得以发展。火车开进自治区，方便出行的同时，少数民族购票实名制给生活却带来了不便，由于少数民族旅客的姓氏过长，车票票面上只能显示四个汉字，其余汉字需用“＊”号代替，给本来语言不通的少数民族人们出行带来极大困扰。铁路部门对此加大科研技术投入，将姓氏名字提高到15个汉字，此功能12月1日已经在新疆地区正式运行，各个售票窗口和全自动取票机已经完成升级。这一小小温暖的改动，方便了广大少数民族的出行，带动了民族化区域交际圈，对我国民族区域发展和民族之间和谐共处推动具有极为重要的作用。

　　让人们满意历来是铁路发展的标尺，“大数据”下时代信息化更新很快，如今手机APP早已经是人们生活的必需品，人们一切信息的来源都靠这个载体。为了让出行的人们第一时间详细全面了解出行信息，中国铁路在12306手机APP首页面样式进行详细的修改，增添了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个新功能按钮。同时在手机APP支付完成页面增加的“约车”功能按钮，可跳转到提供约车服务的公司完成整个约车流程以及网点、手机客户端、微信公众号的温馨服务。这些便利、准确的新功能，提高了人们乘车服务的时效性，让出行的人们更好的把握时间，减少等待时间。特别在“投诉功能”增加了图片、音频、视频上传功能，有图有真相的用事实证据做保障，除了维护广大旅客自身权利，也能起到人们对铁路工作人员服务质量的监管、约束、警示的效果。

　　2017年春运即将起航，一张小小的火车票牵连着亿万人们的回家梦，如何全面服务人们平安路，作为民众公益性担当的铁路部门一直在行动，无论是对团体票订购，还是客票系统新功能，都为诠释“三个出行”，唯有将工作做细，才能更好地增进公共福利，诠释“三个出行”。（陈莉）