自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

　　积分兑换服务，积分兑换商品，是市场摸索出来的创新活动。如今，这项举措作为可复制和可借鉴的优良经验，将在铁路出行上打开生动局面。对于常旅客会员服务，铁路部门并没有拿其他领域的经验来“即插即用”，而是根据自身领域的特点来量体裁衣，总体而言，有以下几个特点：

　　一是积分兑换门槛降低：年满12周岁的自然人，通过12306网站、铁路12306手机APP、车站窗口等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。不为某些高端旅客“私人订制”，不设立金额消费门槛，也不排列多个档次的分别，只要有意愿，就可以成为“铁路畅行”常旅客会员，这种“无差别”的对待，将确保常旅客会员服务的“雨露均沾”。

　　二是计算方法简单明了：“铁路畅行”会员购买参与积分积累列车车票并实际乘车后即可获得乘车积分，积分按所购车票票价的5倍进行累积。会简单的加减乘除，就足够对“铁路畅行”常旅客会员服务的计算方法了然于心。一些服务行业在常旅客积分计算中，会考虑到与自身领域的竞争对手的横向比较，以此作为掣肘。铁路出行，则不存在这样的烦恼，这也大大减少了旅客在兑换积分时所花费的脑细胞。

　　三是积分兑换实惠满满：积分首次达到10000分以上，即可为本人及指定的受让人兑换铁路部门指定车次车票。算下来，也就是参与积分积累列车车票购买到两千元以上，就可以兑换指定车次车票。这个金额，对于经济独立的人群而言，是很容易就触摸到的。尤其是当下，铁路网络打造出来的“小时生活圈”，稀释了年轻人对于大城市房价的压力，让很多人也已习惯于通勤在两个城市之间，这样的“双城记”，使得很多人的购买火车票几乎成了每一天的日常。这次的“铁路畅行”常旅客会员服务甫一推出，对于这些“城市候鸟”而言，应该是感受最为强烈的。

　　“铁路畅行”常旅客会员服务，其实是一种水到渠成。铁路织密了纵横于中国大地的钢铁网络，并在“互联网＋”的辅助下开展服务的升级换代，软硬件都已“到位”。此时，民众对交通出行有中高端供给的需求，也越发趋于短平快的细化，而“铁路畅行”常旅客会员服务，对接到了这种诉求。旅客用积分兑换的是铁路车票，但更能感知出铁路部门那不换的服务真情。对于这次铁路部门主动迎合市场的进步之举，我们也将给予更多期待。（谢伟锋）