又是一年一度春运，火车票牵动亿万人。近来，携程、去哪儿、艺龙等国内多个知名互联网旅游公司，纷纷推出刷票软件替客户抢票，被质疑涉嫌倒卖火车票。那么，在车票供应紧张的情况下，刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛？（1月4日 新华社）

　　刷票软件到底是服务神器还是网络黄牛，需要相关部门及早做出明确解释，厘定争论。但可以肯定的是，刷票软件的存在，至少有三宗罪。

　　一是破坏了公平的购票环境。在没有刷票软件的情况下，大家基本上是在相同的环境下，靠着相同的方法抢票。刷票软件的出现，打破了这一相对公平的购票环境，大多数人不停地刷票，却难以如愿以偿，靠着刷票软件，少数人或平台获得了利益，满足了部分人的愿望，有网友就说，正是由于网络黄牛的存在，才让他们很难从正规渠道抢到票。如果没有这些黄牛，大家都用普通设备普通网速进行抢票，哪怕抢不到，但那样更加公平。可以说，刷票软件的存在，让个人通过12306等官方平台购票越来越难。到一定程度后，个人也只能被动依赖这些平台了。这显然让购票环境失却了公平的“初心”，与网络购票平台的初衷相违背。

　　二是增加了购票平台管理、维护的难度。显然的是，12306网站的访问承受能力是有上限的，如果大量的公司不受节制地接入，尤其是短时间内的巨大点击量，容易冲击12306网站的正常运行，甚至导致系统瘫痪，增加了购票平台的维护、管理成本。

　　三是产生食利者。互联网旅游公司推出的加价抢票业务，加重了乘客的负担，有强制消费之嫌；浏览器或网站开发的捆绑式刷票软件，则限制了消费者的选择权，无异于捆绑销售。不仅如此，由此还产生了“专业抢票”者，这就更与黄牛相似了。

　　有人认为，平台收钱代刷是一种代购行为。这样的认识并不完全正确，忽视了互联网这一特殊的背景。传统的代购，是在相同的、公平的环境下进行，而依靠刷票软件的代购，已经不具备公平的环境。故而，以代购行为对待，并不适宜。

　　也有人认为，刷票软件的存在，虽然多花了一些钱，但提供了便利，帮助一些人买到了心仪的车票，是值得的。这样的说法并不正确，火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源，并非自由经营商品。在这样的前提下，公平公正是大于便利的。否则，车票完全可以依据市场规律进行调节，价高者得之，显然要更加便利。（关育兵）