先看病,后付钱,这在广州成了现实。近日,广州妇女儿童医疗中心联手支付宝、芝麻信用,正式上线“先诊疗后付费”服务,在芝麻信用上分数达到或超过650分的患者,不带钱也可以在该院享受挂号、诊疗、检查检验、拿药等全程服务,回家之后再付费。这项个人信用的社会化应用,为患者节省了大量时间,就医体验更加舒适快捷,也削减医院收费窗口的工作量,节约大量成本。(4月7日 《人民日报》)
先看病、再交钱,无疑是一个双赢。一方面,患者在挂号、诊疗、检查检验、拿药之后,再网上付费。不仅免去奔波之苦,更大大提升了就诊效率。另一方面,医院推出“先看病、后交钱”服务,不仅可大幅削减挂号、收费窗口的工作量,节约劳动成本。更能在互相尊重中、相互信任中,增加医患互信。无疑,患者舒心、医生省心的美妙场景,值得憧憬。
然而需要说明的是,广州版的“先诊疗后付费”服务,还有一定的局限性,达不到“美美与共”的程度。首先,只有在芝麻信用上分数达到或超过650分的患者,才能享受先看病后交费服务。而现实中,达到这个标准,需要在达到一定的网购量。而大多数老人、孩子,都没有网购经历,自然被排除在外。其次,先诊疗后付费的额度只有3000元。应付普通的门诊、挂号没问题,但应对大型治疗、检查,就捉襟见肘、力有不逮。因此,广州版的先看病、再交钱,不能惠及所有人。
事实上,与滴滴、快滴一样,芝麻信用版的“先诊疗后付费”,只是一种商业应用。商家通过提供服务、货币补贴,占领医院支付市场,扩展自己的商业版图。这种模式的优势在于,通过市场的力量,重塑医院支付模式,改善医患生态。而它的缺点也很明显。在商言商,商家只会“取悦”给其带来利润的群体,而没有动力,让所有人“美美与共”。这样的局限性,也决定了芝麻信用版的“先诊疗后付费”,注定只能是部分人的小确幸。
可见,推动先诊疗后付费不能只靠市场,也需要“官方应用”的推动。只有官方提供信用背书,才能让“先诊疗后付费”服务美美与共。具体来说,相关部门要做的有两件事。一是做好个人征信配套工作,为芝麻信用“不达标”的群体,提供信用担保,让他们也能享受到“先诊疗后付费”服务。更重要的是,要举一反三,促使更多医院提供“先诊疗后付费”服务,让患者舒心、医生省心的和谐图景,尽早从梦想照进现实。
总之,推动“先诊疗后付费”,不是市场的独角戏。唯有市场、政府、社会群策群力,才能让个人征信与移动支付无缝对接,让医患关系“美其共美、美美与共”。(薛家明)