一次乘坐高铁偶然听到一位阿姨对着列车上的保洁员说了句“我可不舍得自己闺女干这个”，便帮忙撑开垃圾袋。起初还以为她们是母女，经过观察才发现，她们并不相识。

　　“以服务为宗旨，待旅客如亲人”对于每一名铁路工作者而言，既是工作的宗旨，亦是服务的理念。这位阿姨能够将工作人员视为亲人看待，温暖的必然是一颗“亲人”的心，收获的也必然是亲人的陪伴。

　　“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这看似铁路部门单方面喊出的口号，却更成为树立在社会人与人交往之间的一面镜子。如果你曾在候车室、列车上乱丢过垃圾；如果你曾因买不到票对售票人员倍加指责；如果你曾调侃过“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥”；如果你曾因列车晚点对工作人员破口大骂……那你绝对没有将他们当作亲人看待。

　　亲情是一种理解、包容、牵挂、关爱的“融合体”，带给人以最为温暖的感受。诸如每年的春运，数亿人踏上返乡的旅途，无疑是为了亲情而奔波。但在这条路上，我们不免会发现数万名铁路职工“逆流而上”，坚守于风雪之中，游走于轨道之间，穿梭于人群之中，置身于列车检修，又何尝不是为了确保“亲人”的安全、舒适与迫切回家团圆的期待。

　　转眼2018年的春运即将拉开序幕，在这条路上，作为铁路人的他们，依旧没有鲜花，没有掌声，没有家里温暖的炉火，没有与家人的团聚，有的只是我们这样一群特殊“亲人”的陪伴，看到每一位漂泊在外的游子能够如愿回家，更是成为他们唯一的目的。正所谓，送人玫瑰手有余香。我想如果每一个人都能够像这位阿姨一样，化“索取”为“给予”，必将收获更多出自真情、发自内心的亲情服务。

　　一段旅程让彼此陌生的人，相识相伴。一声彼此间的问候，莫过于“你是我的亲人”最有温度。（宋文强）