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旅途中有一种温暖叫“你是我的亲人”

发稿时间:2018-02-05 15:18:00 来源: 东北新闻网 中国青年网

  一次乘坐高铁偶然听到一位阿姨对着列车上的保洁员说了句“我可不舍得自己闺女干这个”,便帮忙撑开垃圾袋。起初还以为她们是母女,经过观察才发现,她们并不相识。

  “以服务为宗旨,待旅客如亲人”对于每一名铁路工作者而言,既是工作的宗旨,亦是服务的理念。这位阿姨能够将工作人员视为亲人看待,温暖的必然是一颗“亲人”的心,收获的也必然是亲人的陪伴。

  “以服务为宗旨,待旅客如亲人”这看似铁路部门单方面喊出的口号,却更成为树立在社会人与人交往之间的一面镜子。如果你曾在候车室、列车上乱丢过垃圾;如果你曾因买不到票对售票人员倍加指责;如果你曾调侃过“啤酒饮料矿泉水,花生瓜子八宝粥”;如果你曾因列车晚点对工作人员破口大骂……那你绝对没有将他们当作亲人看待。

  亲情是一种理解、包容、牵挂、关爱的“融合体”,带给人以最为温暖的感受。诸如每年的春运,数亿人踏上返乡的旅途,无疑是为了亲情而奔波。但在这条路上,我们不免会发现数万名铁路职工“逆流而上”,坚守于风雪之中,游走于轨道之间,穿梭于人群之中,置身于列车检修,又何尝不是为了确保“亲人”的安全、舒适与迫切回家团圆的期待。

  转眼2018年的春运即将拉开序幕,在这条路上,作为铁路人的他们,依旧没有鲜花,没有掌声,没有家里温暖的炉火,没有与家人的团聚,有的只是我们这样一群特殊“亲人”的陪伴,看到每一位漂泊在外的游子能够如愿回家,更是成为他们唯一的目的。正所谓,送人玫瑰手有余香。我想如果每一个人都能够像这位阿姨一样,化“索取”为“给予”,必将收获更多出自真情、发自内心的亲情服务。

  一段旅程让彼此陌生的人,相识相伴。一声彼此间的问候,莫过于“你是我的亲人”最有温度。(宋文强)

责任编辑:姚春
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