近日，上海“地铁凤爪女”成了“网红”。该女子在公共车厢内吃泡椒凤爪并将骨头扔在车厢地上引发众人指责，女子不服“舌战”乘客，并拿出手机与爆料者对拍。“地铁凤爪女”不知错也不改的行径引发了网友的吐槽。

　　就在2015年10月份时，上海一名男子在地铁内吐痰并辱骂看不惯的乘客，结果被一名男性乘客殴打的视频在网上疯传，当时也是引发舆论热议。时间过去并不久，上海地铁又出现了类似的一幕，只是这次被指乱吐骨头的女子并没被打，只是也被乘客围观与指责，与其对质的乘客还拍下视频，对女子进行网络曝光。

　　根据《上海市轨道交通乘客守则》，吃东西等都被列在禁止之列。女子如果在地铁内吃东西，还将骨头随意吐在车厢内，自然是一种极不文明的行为，在公共空间乱扔垃圾，乱吐骨头、吐痰等，污染环境，给公共场所“添堵”，影响的是公共利益及现场每一位乘客的权益，乘客对其行为予以制止，一则是劝其讲文明，是为了对方好；二则，也是维护公共利益及自身权益，让对方讲公德及尊重自己。及时制止这种不文明行为是很适当的做法。

　　只是在网络传播中，此一事件却不自觉地被贴上了地域歧视的标签，一派网友（应以上海本地网友居多）似乎找到了让外地人滚出上海的强有力证据，另一些网友则将这一事件当成是本地人歧视外地人的证据。其实这种不文明行为，关乎文明，与地域与户籍无关。

　　上海地铁时不时爆出此类不文明行为，有人认为是上海地铁不文明现象多，其实不然，恰恰相反，这反映的是上海地铁乘客的高素质。一些不文明现象在很多乘客眼中是零容忍的，当这种不文明行为出现在公共区域时，很多市民会挺身而出，及时纠正，市民们还懂得通过现代高科技手段来固定证据，予以网络曝光，这些做法是对不文明现象的最大震慑与惩戒。就如这起事件中，该名女子虽然对乘客的规劝与指责不服，还不停地骂指责她的乘客，但现场乘客对她异口同声地指责，及网络曝光后施加的强大舆论压力，对她必定造成强大的震慑作用，这本身就是最好的惩戒。

　　而一些很少曝光公共场所不文明行为的地方，并不必然就没有或很少不文明现象，而可能是市民们早已对不文明现象见怪不怪、习以为常，缺乏维护公共利益及个人权益的意识与胆量。

　　面对不文明行为，相关部门也不能失声，需要有所作为，如此次事件中的“凤爪女子”，就有网友爆料她很可能在三年前就因吃凤爪被网络曝光过。乘客对不文明行为通过视频与拍照取证，就是举报信，相关部门要能依照相关规定对这些不文明行为实施者进行惩罚，而不能轻纵。有公权力的“撑腰”，公众才更敢于对不文明行为说不，不文明现象才会失了“底气”，逐渐销声匿迹。当然，公众对不文明现象说不，也不可逾越法律边界，不能“以暴制暴”，比如人肉搜索或辱骂与殴打不文明行为实施者等等，而要以文明的手段纠正不文明行为。（戴先任）