一名夜班护士独自照顾40甚至60名患者，如果不是有过亲身住院经历，这或许很难让人相信，但实际上即使在很多三甲医院，这样的场景也并不罕见。当呼叫铃声在病房楼道内此起彼伏，“护士为啥还不来”就成为病房里经常被问及的一句话。第104个国际护士节来临的时候，带给我们的不仅是深深的敬意，更有沉重的思考。我国的床护比“国标”诞生已有37年，但护士群体仍未摆脱工作繁重、收入偏低、职业认同感差的怪圈。　（山西晚报5月12日）

　　今年3月中旬，国家卫计委等还针对现实中医院护士“没耐心”、护理质量不高等问题开出“药方”，要求各地通过检查、监督、开展护士病房优质服务赛竞等活动，持续改善护士护理服务态度，杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

　　当时舆论对这样的“药方”和做法就不感冒，原因是这并没有找到医院护士“没耐心”的病根，不能对症下药。事实上也正是这样，一方面，目前的公立医院护士很多是事业编制，很多时候干好干坏一个样，干多干少一个样。如此，对待病人和家属态度好一点坏一点、耐心多一点还是少一点，又有何妨？体制、“铁饭碗”等很大程度上决定着护士的耐心。这一点，公立医院的在编护士与临聘护士、公立医院与私立医院护士对待病人的服务态度、耐心、工作积极性上的很大差异，甚至天壤之别，就是明证。

　　另一方面，细心观察不难发现，私立医院护士的服务态度优于公立医院的护士，而公立医院临聘护士又优于编制内的护士，关键问题就是他们有着不同的业绩激励机制和办法。也就是说，管理机制尤其是考核方式方法不够科学不够严格也是护士“没耐心”的重要原因。

　　再一方面，一些医院尤其是公立医院的护士，之所以对待病人、家属的服务态度不够热情、耐心不够充分，很多时候不是他们有意慢待病人、故意刁难家属，而是在优质医疗资源稀缺且医疗资源分布不均衡的情况下，这些医院的确是病人太多，医护人员的医护任务太重，他们没有太多的时间和精力对每一个病人和家属都有求必应、细致无微。优质医疗资源缺乏则是护士“没耐心”的根本原因。

　　但现在看来，导致护士“没耐心”的优质医疗资源缺乏，不仅与宏观上国家和政府的医疗资源配置和供给不租不平衡相关，更与微观上的相关医疗机构不重视护士资源和人才的吸纳与储备（工资低、职业认同感差等），直接违反床护比“国标”规定，从而导致床护比连起码求都达不到，护士额外工作量大、待遇差、职业认同感差等有着更直接关系

　　总之，提升医院护士“耐心”，是一个需要综合施策过程。诸如改变体制机制、缓解总体医疗资源缺乏等方面的问题，是一个长期和复杂过程，急切不得，但是像提升床护比，按照床护比“国标”规定的1：0.4标准配备护士，却是一个显性和短期内相对容易操作、可能快速推进和完成的目标任务。

　　期待有关方面按照先易后难、逐步改进的方法，从床护比入手，按照床护比“国标”规定，明确改进路线图和时间表，辅之以明确罚则，通过即时聘用、提高劳动待遇、增强职业认同等方式，要求各级各地医院限期完成“床护比”护士配备，还医院护士应有的的劳动量，给患者应有的服务数量和质量。（余明辉）