“支持征收工作、不做过街老鼠。”近日，这样的标语出现在西安市雁塔区粮食局的家属院内，而这则标语的悬挂者，则是红会医院西侧棚户区改造项目征收指挥部。目前，标语已经被替换。（5月25日《中国青年网》）

　　 一说过街老鼠，我们脑子里即刻飘过“人人喊打”四个字。“支持征收工作、不做过街老鼠”，这样的拆迁宣传标语将住户比作“过街老鼠”，不仅雷人，更损人、伤人。

　　 对于为何悬挂这样的标语，该指挥部一位负责人称，部分住户为达个人目的煽动群众，抵抗拆迁，而为提醒其他群众不受蒙蔽、蛊惑，制作了这条横幅。笔者以为，指挥部这样的解释，折射的却是行政部门服务之殇。

　　 雷人标语缺乏换位思考，是服务意识的淡薄，以及民本位思想的欠缺。棚户区改造项目征收指挥部是政府部门牵头的具体办事机构，虽是临时性的，但其服务性质从根本上不容一点改变。行政部门在具体工作要时刻怀有为民之心，想百姓之所想，急百姓之所急，主动进行角色互换，做深刻的换位思考。试想如果自己是住户，或者自己的亲戚朋友是住户，被行政部门制作的标语讽为“过街老鼠”，会有什么样的感受，会作何感想。不顾虑群众感受，不尊重群众感情的雷人标语，将服务之心丢在了一旁。

　　 死板而单调的工作方法，是服务方式的不到位。西安这一棚户区改造项目征收指挥部面对工作中存在的问题，完全可以通过设立服务点为住户解释政策、耐心劝说，并配合相关宣传标语的方式，来避免部分住户受到其他群众的蒙蔽、蛊惑。而实际工作中，一条雷人标语把群众的目标全吸引到了“过街老鼠”上，不仅达不到提醒和宣传的效果，反而使住户产生反感抵触心理，不利于工作的顺利进行。

　　 在这一事件引发关注后，雷人标语已被撤下，相关责任人员也进行了解释道歉，但其在群众中的影响却是恶劣的。杜绝雷人标语，需要政府部门及行政人员增强服务意识，创新服务方式，提高服务质量。（张曼）