2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，引起前后3节车厢乘客惊慌，蜂拥冲出车门，甚至摔倒……记者昨天从上海地铁方披露的2起典型乘客惊慌案例中发现，乘客对突发情况反应过度，盲目跟风，极易引发次生灾害。地铁方再次呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断后合理应对。（8月20日　《解放日报》）

　　老外跌倒，即便乘客担心“被讹”，不愿施以援手，也不至于成为“惊弓之鸟”，几个车厢的乘客都蜂拥逃跑。其实，类似的事件并非个例。就在上个月，上海地铁一车厢内一名中年女乘客的手机突然冒烟，邻座乘客感觉到有烟味，捂起鼻子。随后就有人说着火了，甚至有人说爆炸了，乘客们在几秒内就从多个车门慌乱逃出。

　　其实，除了上海地铁之外，在北京、广州等城市的地铁中，都曾发生过类似的情形。而且，在这些类似的事件中，都在短时间内使人群大规模拥挤踩踏，容易造成人员伤亡。问题是，本来是极其平常的事情，本不需要如此惊慌失措，却屡屡上演“大逃亡”一幕，背后的问题值得深思。

　　究其原因，主要在于人们在公共场所缺乏安全感，对于潜在的危险存有隐忧，稍有一点“风吹草动”，往往就会“草木皆兵”。诚然，一旦遇到危险情况，公众第一时间做出自我保护，也是人之常情，并不需要过度苛责。但是，在没有任何危险情形的前提下，公众选择了盲目的跟风态度，这就是一种不正常的现象了。很多时候，在公共场合，一些微不足道的事件，往往会被以讹传讹，在无形中不断被放大，甚至会引发巨大的群体恐慌。

　　坦白而言，事件可能微乎其微，但公众内心的自我加压，让每个人认识到自己面临险境，时刻紧绷自己的神经，恐惧感一直伴随左右。可以说，恐由心生，越是内心紧张，就越会让自己陷入到盲从和慌乱之中，不能自拔。而如果每个人都保持冷静、克制，不人云亦云、亦步亦趋，往往就不会引发群体性慌乱。

　　由此，如何减轻公众的安全焦虑感，就成为了摆在面前的重要问题。诚然，公民个人素养的提升，自我防护、判断能力的增强，以及个人公德意识的补强，都需要及时跟进和完善。但同时，政府部门的公共责任也不能疏漏，如何在公共场合建构起安全管理体系，形成全方位的公共安全防控机制，就成为了政府部门的责任主旨。在这方面，很多城市都出台了突发事件应急预案，但如何将这些制度和规定应用到现实中，就需要更加周密、合理的部署和安排。

　　说到底，公共场合中的群体性恐慌，暴露出的是公众的安全焦虑，亟需以妥善方法进行解决。唯有如此，才能消除公众内心的彷徨和恐惧，重塑安全公信的公共环境，从而避免群体性事件不断上演。（刘建国）