据新华社1月18日报道，公认十分安全的一笔笔银行存款，近日却在多地频频出现“失踪”：浙江杭州42位储户发现，自己的数百万元银行存款仅剩少许甚至被“清零”；泸州老窖等知名企业存款也出现“异常”，近3个月就有存在农业银行、工商银行的5亿元不知去向。存款丢失后，大家最关心的是能否索赔追回，对此，有律师认为，“几乎不可能”。

　　长期以来，在百姓心目中，银行是存钱的绝对“保险箱”，只要将钱存进银行，储户就可以高枕无忧。哪里想到，银行也可能“弄丢”储户的存款。

　　上述报道，将银行存款“失踪”的主因归结为三：一是“存款大盗”与银行“内鬼”合伙，打着高利息旗号骗取存款，资金被存入后立即被转到其他账户，有些高息存款实质是非法集资；二是遭遇“忽悠”销售，部分存款变“保单”；三是系统缺陷、信息泄露，存款被盗取。这三种情形都与一些银行对违法违规的警惕意识低下，技术升级迟缓有着直接或间接的关系。

　　针对储户存款“不翼而飞”，相关专家认为，储户将钱存入银行，双方也就形成了合同关系。只要储户有合法的存款凭证，自身不存在违法犯罪行为及重大过失，银行理应承担兑付款项的义务。至少应该一查到底，给储户一个明明白白的交待，而不是成为不可思议的“悬案”，让储户索赔“无踪”。

　　据说每当有存款“失踪”，确定是储户、银行还是银行员工个人的责任十分困难。这也成为银行推诿扯皮的理由。事实上，不管存款是怎么“失踪”的，都是从银行“失踪”的，公众的想法是，除非银行能拿出充分证据，证明存款丢失完全是储户的过错。否则银行就应该承担责任。而非像实际操作那样，首先要求丢钱储户自己取证，以证明银行存在过错，否则对存款“失踪”不负责任。

　　银行不能让储户存款“丢了白丢”。否则，“个人合法储蓄存款的所有权不受侵犯”的规定就成一纸空文。对于存款屡现“失踪”，储户应具备自我保护意识，监管部门也应该完善监管措施，在相关法律法规中应明确举证责任承担原则，是谁的过错由谁承担责任。模糊的制度，只会加重银行和储户的对立。（何勇海）