《现在督办》节目短片中，硚口区宝丰街站邻园社区老人说，高龄津贴复审要带身份证，如果腿脚不方便，家人还需带老人持当天或当月报纸拍的照片去复审，让人心里特别不舒服。督办员走访附近高龄老人，他们对“证明自己还活着”这样的复审方式不可理解。（5月22日 荆楚网）

　　 高龄津贴，是针对高龄老人实行的一种社会保障制度，彰显了党和国家对老年人的关心关爱，也是弘扬尊老敬老精神的一种具体体现。高龄津贴复审，拍照“证明还活着”，对高龄老人以及老人亲属都是不够尊重的表现。发放高龄津贴，本是一项惠民政策，不能让好好的“暖心工程”，因为操作不当、服务不到位，而变成群众不满意的“寒心工程”。

　　 过去曾发生过老人过世后仍然冒领高龄津贴的问题，为了保持高龄津贴的严肃性，确实需要仔细了解核实高龄老人的情况。但要拍照“证明还活着”，未免有些不妥，不仅老人心里不舒服，很多网友也表示难以理解。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，核实老人健在的方式不只这一种，只要相关工作人员将心比心，转变服务理念，完全可以采取更加人性化的方式，使老人们更容易接受。

　　 这种要求提供“奇葩证明”的工作方法，只考虑到核实老人健在与否的方便，没有充分考虑老人的实际感受。表面上看是工作方法不当，实际上是服务理念存在偏差，没有把群众的利益摆在最重要的位置，没有把全心全意为人民服务的宗旨完全融入到日常工作当中。事后，当地民政部门负责人表示将取消这一确认方式。除了取消不合时宜的确认方式外，更重要的是牢记为民宗旨，重塑为民服务理念，打通服务群众最后“一公里”，才能切实把好事办好、实事办实。

　　 除了“证明老人还活着”这一“奇葩证明”外，发放高龄津贴过程中，老人们还遇到了更换银行卡带来不便、必须高龄主动申报才能领取等问题，这些实际问题都需要相关部门及其工作人员转变服务理念，根据高龄老人的实际特点，有针对性的采取解决办法，让便民服务切实方便老人，让惠民政策切实温暖老人的心。（江烟翠）