“互联网＋”时代，极大地方便着人们的生活，与生活息息相关的衣食住行也搭载“互联网＋”的引擎快速发展，从网络购物、网络订票发展到现在的网络订餐，网络订餐给现在的城市宅族、白领一族带来了极大方便，但同时也存在一些问题，尤其是近一年来网络订餐频频被爆出订单餐食存在异物、不符合卫生安全要求，一些网络订餐平台准入审核不严，出现无资质商家在平台线上登记、在线下无证经营，部分餐食外包装存在破损、食物洒漏、串味，送餐服务无人监管，没有正规发票等等，网络订餐存在的这些问题反映出对新事物的管理还不规范，急需加强，一项事务如果不能向好的方向发展终将灭亡，那么网络订餐要想在互联网的时代继续发展下去，该如何规范其生存法则呢？

　　国家机关相关部门加强立法、加大执法监管力度是保障。相关部门要抓紧制定和出台有关网络订餐管理相关的法律法规、管理规定、办法等，明确网络订餐平台、经营者以及消费者的权利、义务、责任，同时食品药品监管部门要加强日常监管，加大执法力度，对存在问题的商家、网络平台应及时处理，限期整改，经检验合格后方可进入市场为消费者服务，同时要明确处罚标准，加大商家和网络平台违法违规经营的治理成本，以促使其合法经营，为消费者提供放心安全的服务。

　　网络平台、商家诚信经营、依法依规经营是基础。诚信为本，合法经营是商家的生存之道，网络订餐平台一方面要加强对平台信息的管理，完善平台点餐通道和相关技术，保障及时为消费者提供服务，另一方面应严格商家的准入机制，对经营者要加大资质审核，确保商家提供真实有效的信息；对送餐人员统一培训，规范管理；提供餐食服务的商家要诚信经营，以人为本，注意食品安全和卫生，只有平台和商家对网络点餐的安全性提高重视，在经济利益与诚信经营之间做好平衡，才能保障消费者的合法权益，才能实现双赢。

　　消费者加强维权意识和监督是关键。要规范网络订餐服务，消费者维权意识和监督是关键，大部分的消费者在面对网络订餐服务中遇到的一些问题时都选择“多一事不如少一事”的隐忍，殊不知，这对改善网络订餐服务环境，提高自身享受服务的安全性百害而无一利。只有消费者自身加强维权意识，不贪便宜、不占小利，自觉选择正规、信誉较高的平台和商家，抵制不良商家的不合规行为，勇敢对侵害自身利益的平台和商家进行监督举报，才能使市场监督、竞争机制发挥效力，使网络订餐服务规范有续发展。（赵文秀）