踏着库尔勒今年入冬的首场小雪，怀着在新疆采摘棉花收获的喜悦，来自江西九江的2459名摘棉工于11月8日17时05分，乘坐3128次旅客列车返回家乡。这是乌鲁木齐铁路局增开列车温暖摘棉工回家路的一个缩影。（11月14日人民日报）

　　看到这样的报道，真为来自江西九江的2459名摘棉工高兴，更为铁路部门这种服务旅客“最后一公里”的“暖心行动”而感动。由此，让我想起了一句话“群众利益无小事”。

　　以笔者的理解，群众利益之所以“无小事”，一方面，民众在工作、生活中碰到的困难、矛盾和问题，往往是一些“小事”，诸如民众如何更方便的出行、如何出行更省钱等问题。这些“小事”，看似很小，但如果束之高阁或者处置不当，很可能给民众带来较大损失，直接影响民众经济收入。另一方面，“群众利益无小事”，既不是一句简单口号，也不是一般要求，应该围绕人民群众最现实、最关心、最根本的利益来落实。换言之，利为民所谋，需要体现在百姓日常生活的点点滴滴中，从百姓关心的“小事”入手，凡是涉及百姓的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。

　　近些年来，新疆棉花产业发展规模很大，由于得天独厚的水土光照资源，新疆已跃升成为我国最大的商品棉生产基地，棉花种植面积占全国面积的60%以上，产量超过全国总产的70%。每年入秋，新疆多个地区开始收获棉花，由于采摘棉花的时间相对集中，棉农相对短缺，吸引了来自全国各地的大量农民工进疆摘棉。

　　面对如此庞大的“摘棉大军”，铁路部门增开“棉农专列”，同时在售票、候车、乘车等方面开启“一条龙”特色服务，为他们增设专门售票窗口，提前办理团体票业务，做好站、车全过程人性化服务。不仅票源充足了，也为棉农工兄弟们节约了时间，更重要的是节省了不少车费。棉农工们再也不用为行李多而烦恼，更不用担心无车可坐了。

　　人们常说，一滴水能够折射出太阳的光辉。透过铁路部门增开“棉农专列”这个缩影，我们可以看到铁路部门实施“人民铁路为人民”常态化服务举措清晰的发展思路和轨迹。在笔者看来，发展是硬道理。但如果发展不能有效改善民生，不能给百姓带来更多幸福和利益，那就没道理。由此可见，铁路部门始终坚持打“民生牌”，既符合铁路发展的要求，也符合铁路的实际，更符合百姓的愿景。

　　而类似“棉农专列”这种常态化的服务举措，传递的不仅仅是温情，所呈现的民生改善与经济发展的良性互动、幸福指数与发展指数的同步提升，带给老百姓的无疑是更加有品质的生活，更加高扬的幸福乐章，不仅让百姓感到安心、舒心、暖心，也让百姓对铁路有了更多的盼头。（张城君）