黎仲阳

　　因该享受到的优惠政策没有享受到，6日上午兴化市民张云到市政府“反映问题”，门卫见“事情不大”，拒绝让其入内，双方发生争执，数个门卫一拥而上，将张云摁倒在地殴打，造成其左手等部位受伤。事发后，信访局领导打电话表示道歉，但打人的门卫并未道歉。（《扬子晚报》1月10日）

　　跳出孤立的事件看，被门卫阻拦的并不是只有一个市民张云，而是一群“张云”；阻拦张云的也不止一个门卫，是一群“门卫们”，其中包括基层的公务员。孰不知，他们阻拦的是市民的期待，是对政府的信任，更是一种危机的警示。

　　“百姓利益无小事”是官员的口头禅，但却是行动中最难想起的一句话。有了再就业优惠证是政府鼓励下岗工人再就业的惠民措施，不收“政府代收基金”是政府的承诺，同时也关系到政府就业措施的落实问题，不管是对政府政策来说，还是对尚无收入来源的下岗工人来说，都是关系民生的大事。我们姑且可以断定，只要是百姓不顾麻烦找到政府家门口的，都不是小事。倘若为人民服务的政府阻拦了上访的人民，也就割断了联系群众的命脉，割断了百姓的信任和期待。

　　我们可以这样推断，倘若张云能够顺利通过门卫，他也会受到其他基层公务员的推诿和搪塞。这并不是妄加推测，而是基于常见事实上的总结归纳。现实生活中，公务员在百姓面前并不是同等地位，而是自认为高人一等。手中握着权力，但这权力并不是轻易能够运用到人民问题本身，而是需要百姓拿着尊严和物品去换取的。全然置人民问题于不顾。在政府和人民中间永远隔着种种“门卫们”。这种情况下，政府怎么能倾听民声？更别说主动为人民服务。

　　我们在影视作品中，经常可以看到这样的镜头：政府领导不怕乡下百姓弄脏办公室的地毯，把有困难百姓请进办公室；不怕农村百姓脏，握着农民的手促膝长谈；放弃宾馆的饭餐，吃着百姓的家常便饭。但我们总要从美好的影视作品中出来，回到阻拦上访人民的现实。

　　据调查，80％的上访群众反映的问题是正确的，在遇到解决不了的问题的时，百姓能首先想到找政府部门，这是法治社会的解决流程。否则，非法的利益解决机制就会产生。“张云案件”引起了社会的关注，是一个悲剧，但政府更应该把此当做一个契机，让人民有一个期待。这不仅事关民生，还事关政府职能和宗旨。