随着“互联网＋”思维的普及和建设服务型政府理念的深入，不少党政部门开通了官方微博。官微作为政务信息公开的新渠道，本应是展示勤政亲民形象，树立“官威”的平台，然而，近日陕西省沁水县公安局官方微博发布大量无聊信息，并回应称“或因账号被盗所致”，却让官微着实尴尬，“官威”有所折损。作为政府与公众交流互动的“新桥梁”，公众便捷表达诉求的“扬声器”，官微岂容抹黑？

　　防止官微“被黑”，一是要做好“人防”。各单位要对官微的价值和所承载的功能有清醒的认识，把官微的日常管理维护工作重视起来，安排专职科室、工作人员负责，留意、防范网络环境中的潜在危机，并做好应急预案。二是要做好“技防”。现在的网络环境日益复杂，黑客、木马、病毒层出不穷，除了日常的维护，还有必要引进先进的信息技术手段，增强官微的安全性和抵御网络风险的能力。确保官微始终处于正常运行状态，民意表达诉求的渠道才能畅通无阻。

　　官微要成为民众表达诉求的高效渠道，除了“有防”，更要“有为”。首先，内容要“有料”。对社会新事物保持敏感状态，及时进行舆情、民意征集，及时关注群众、媒体的言论，及时发现、解决问题，疏导民怨，避免矛盾的积累和扩大升级。还可通过微博粉丝、私信等功能，与网民展开交流，搜集民众对有关政府工作的建议，倾听他们的诉求，及时解决群众普遍反映的问题，并于第一时间在给予反馈，赢得群众的支持与信任。其次，形式要“有趣”。懂得用诙谐的语言“圈粉”。对于党和国家新出台的文件，当地实行的惠民政策，采用图解、漫画的方式，化抽象为生动，往往能让不同文化层次的人都一目了然。群众看得懂，自然有话说，得到群众“力挺”，不但可以增强政务消息的可传播性，还能为上级精神的层层落实开好“民意之路”。（郑若倩）