微博最为一种新兴事物，给社交方式、沟通方式、信息传播方式都带来了巨大的变革。易观智库发布的研究报告显示，2009年我国微博注册用户只有800万。QuestMobile发布2016年9月秋季报告，报告显示，9月微博月活跃用户达3.906亿，在移动互联网应用中位居第四。在活跃用户规模排名前十的应用中，微博的活跃用户增幅最高，达到了79％。同时，微博日活跃用户增至1.05亿，人均月使用次数达到了52次。由此可见微博庞大的人群，强大的社会影响力都令政府不容忽视。

　　政府官方微博对提高政府的公信力，及时掌握社会舆论动向，把握网络社会的话语权，做好思想引领，激浊扬清，弘扬社会正能量、处理社会突发事件等方面有着重大意义。微博问政已经成为了我们当下不可阻挡的趋势，许多政府机构利用微博，达到了及时沟通民意，传播政府政策，化解社会矛盾，畅通诉求表达的作用。但是也有少数的政府机构，懈怠经营官微，不更新或少更新，有的甚至关闭了私信功能，与建立官微的初衷背道而驰，在群众中造成不良影响。例如山西沁水县公安局官方微博长期无人维护，别人盗号，发布各类无聊信息，致使政府的公信力扫地，影响恶劣。微博作为一种新兴高效的媒体，如何运用好微博，提升社会服务水平对我们政府至关重要。那么我们该如何更好的开展权威服务的微博，顺应我们党新时期的执政要求呢？

　　首先，对微博的运作予以重视，建立高效的工作模式。包括发现问题机制、指挥协调机制、快速处理机制、跟踪反馈机制，做到快速高效，实现政府与群众之间的无障碍沟通。微博作为一种新兴的媒体，与传统媒体在形式上虽然有着些许不同，但是也需要与传统媒体相当的精力去经营。应该组建专业的团队，对官微的运作进行细致的分工。如何选题、编辑、互动、公关都应作出细致的规定，应有专人进行负责；微博与传统的纸质媒体又有着不同，它有着时效的快速性，所以必须是24小时全天候的发布待命，对于一些紧急突发事件，更应积极的给予群众回应，及时辟谣，及时引导社会舆论，激浊扬清；语言表达上，应该更加的人性化、趣味化、通俗化，便于与群众进行交流，积极的倾听民意、问政于民。

　　其次，时刻要把微博定位为“公共服务者”“中立者”。我们要建立服务型政府，所以更应突出微博的公共服务职能，微博代表的是整个政府的形象、公信力和权威。官微应该及时的公布政府信息、工作职能、办事步骤、便捷公民生活的各项资讯等等。例如平安北京，经常公布一些上下班的高峰车流情况，周六还对北四环枪战进行及时的辟谣，积极引导社会舆论。此外，官微发表声音，应该以中立、理性的态度，对事件进行描述和评述，不可夹带个人色彩，防止网络暴力的发生。

　　同时，经营权威服务型的微博，也需要广大网友的监督。加强政务微博建设，积极倾听民意，建设高效的工作机制，积极发布与自身身份相适应的言论，一定会建设成群众喜闻乐见的官微。（杨镇　梁辰）