据中国青年报客户端报道,北京市市场监督管理局1月20日通报全国首例平台声称“抢票”作虚假宣传或者引人误解的商业宣传典型案件,揭开了第三方抢票平台以“加速包”“双通道”等名目误导消费者的层层套路。春运的铁轨上,承载着亿万国人跨越山海的团圆期盼,本应是一趟满溢温情的归途。然而,第三方抢票平台推出的“光速抢票”“VIP加速”服务,却循着“利用信息差—虚假宣传—侵犯权益”的套路肆意牟利,让回家路蒙上套路阴影,渐渐凉了春运本该有的暖意。
旅客对12306购票规则的不熟悉,成了第三方抢票平台牟利套路滋生的温床。不少旅客对12306“候补订单按提交时间兑现”的核心规则并不清楚,平台便通过信息差将官方免费的候补功能,包装成“双通道监控”“专人代抢”的付费服务;用“200M带宽加速”“99%抢票成功率”的噱头,制造“技术赋能优先购票”的假象。事实上,这些服务既改不了排队顺序,也锁不住稀缺票源,不过是将免费服务换了层“付费特权”的外衣,让信息不对称的旅客“心甘情愿”掏出冤枉钱。
层层包装的套路之下,暗藏着侵犯旅客合法权益的重重陷阱。经济上,加速包“一经购买不退不换”,即便抢票失败,退款流程也烦琐冗长,不少旅客最终“花钱买失望”;信息安全上,旅客提交的身份证号、12306账号密码等敏感信息,可能被平台泄露转卖,埋下电信诈骗的隐患;出行权益上,第三方抢票平台擅自为用户提交“买长乘短”订单,或滥用唯一改签机会,让旅客迷迷糊糊地花钱,真真切切地受损。当花钱买服务变成花钱买麻烦,春运的温情便被这些套路一点点消解。
春运的核心是团圆,底色是普惠,容不得套路牟利触碰权益红线。整治乱象,需要监管部门持续加大查处力度,严查虚假宣传、信息泄露等违法行为,用刚性约束斩断牟利链条,也需要铁路部门更加有效地科普购票规则。消费者更要擦亮双眼,摒弃“花钱插队”的侥幸心理,认准12306官方渠道购票,遇到侵权行为及时留存证据维权。
唯有驱散“加速神话”的迷雾,守住购票公平的底线,戳破套路骗局,才能让每一位旅客的回家路少些纠结、多些顺畅,让春运重拾本该有的温情与安心。(魏承铎)