编者按:2025年,中国青年网联合中国铁路南昌局集团有限公司策划推出【AI系列融评】,立体展示2025年春运“流动中国”的万千气象,讲好服务和支撑中国式现代化的生动故事,为加快建设交通强国注入青春动力。
春运期间,为化解家庭出行难题,江西省赣州西站设立“萌娃”驿站,获得了广大旅客及网友认可。
“萌娃”驿站为在途旅客提供“增值服务”。经济社会快速发展,人们的生活品质持续提高,家庭出游已成为常见的休闲方式。然而,如何为带小孩出行的家庭提供舒心的在途服务却是一个难题。赣州西站敏锐捕捉社会需求,用心打造充满童趣又温馨的“萌娃”驿站。驿站不仅拥有色彩斑斓的装饰和玩具,更配备了舒适的座椅、婴儿护理台等实用设施,让孩子和家长得到休憩与放松。驿站工作人员还会根据孩子的不同年龄和兴趣,为他们提供个性化的服务。这种细致入微的服务,体现了车站对旅客需求的深刻洞察,彰显了铁路部门的人文关怀。
“萌娃”驿站的有益尝试,为交通运输部门突破基础承运服务的思维局限提供了成功案例,有助于引领行业服务质量进一步得到提升。(文字/丁波 张译文 视频/郝劲搏 邹阳 编辑/梁文艳)
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