1月12日，春运火车票正式开售。自1月11日零时起，铁路12306升级候补购票功能，力争进一步提高旅客候补购票成功率。 

　　2024年春运即将到来。小小车票解乡愁，它牵动着千万人的心，记录的是万家团圆。12306推出以来，“指尖购票”功能不断丰富完善，服务不断迭代升级。此次上“新”更上“心”，为的是老百姓更美好方便的出行，让即将到来的春运也更多了些温情。 

　　为民服务“多元化”，回应旅客“新需求”。此次12306网站增加候补订单数量，可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，且每个订单最多可添加9名乘车人。增加备选方案数量，优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别，候补购票成功率更高，帮购票旅客及时“捡漏”，减轻了旅客在购票环节的负担，使出行的准备和规划更加轻松。 

　　感受“新变化”,提升出行服务“新体验”。快节奏的生活，人们出行时间随时都可能有变化。此次12306扩大了候补订单兑现时间选择范围，原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟。同时，12306临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提升了购票体验，营造了更加公平的购票环境。 

　　每次“小升级”蕴涵“大变化”。不断成长的12306，是铁路服务不断提速提质的一个缩影。12306自上线以来，每隔一段时间都会有便民措施出台，实现了足不出户线上订票、列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、候补购票、适老化无障碍、空铁联运等诸多一站式服务，努力满足旅客美好出行需求。12306一次次升级的背后，是越来越便捷的购票体验，也让旅客拥有更加温馨的出行感受。 

　　时代呼唤创新创造，服务需要真诚暖心。购票系统的每一次创新、每一步完善，都是为了旅客的出行之路更畅通。2024春运即将开启，我们相信，回家路会更加畅通、温暖。（作者/泰轩萍 编辑/张哲宁） 

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