中国铁路济南局集团公司临沂北站的陈怡帆今年刚参加工作，最近，她遇上了职业生涯中的首个春运。除了帮助旅客广播找人、寻物以外，她还负责应急改签、问询解答、服务重点旅客上下车等工作。作为旅客服务的指挥部，她和小伙伴们每天都很忙碌：每天面对面接待上千名旅客、接听问询电话近百个、轮椅接送数十趟……每天走路的步数都在一万步以上。

　　这份工作可不轻松，有时候一天下来，腿酸胀得不行，甚至晚上做梦都在接电话。觉得太累了，她曾想到放弃，不想干了。但是当看到旅客的笑脸，听到旅客简单的一句“谢谢”时，她又特别满足。在一次次服务旅客的过程中，她逐渐增长了面对现实困难的勇气和向上拼搏的力量。“人民铁路为人民，青春无悔，强国有我！”这是她的赤诚心声。（视频／陈龙国　文字／苏翼展　编辑／乔佳新）

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