随着“双11”电商黄金周的到来，快件运输迎来顶峰。铁路部门倾情服务，深度“牵手”购物车，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，优化各项管理措施，为国民带来了更加优质、高效、便捷的铁路快运服务。 

　　下活路网一盘棋，启动运力强引擎，让高效快运直达民心。交通运输的各行各业中，铁路具有载运量大、安全性好、能耗率低、便捷性高等突出特征。随着铁路网的不断完善，高铁车次不断增开，经济大动脉的优势也愈加明显。“双11”期间，消费者的一年购买欲集中爆发，迫切希望早日收到网购物品，对高效快运的需求也日益增长。为满足人民群众的期盼、挑起为民服务的重担，铁路部门科学统筹运输资源，充分运用载客动车组的高铁快运柜、普速客车的行李车，以及预留的不售票车厢、不载客列车等，打通进站、转运等各个环节，让包裹按时上车、准点到家，跑出了中国的“加速度”，让高效快运一键直达，贴近民心。 

　　打造特色新名片，树牢服务金招牌，让优质快运顺应期待。早在2014年，铁路部门就针对电商黄金周运输热点，开通高铁快递试点服务，在七年的时光里我们见证了铁路与快递这对“黄金组合”从陌生到熟悉、从青涩到成熟的蝶变过程。随着人民对个性化、定制化、特色化需求的持续升温，铁路部门也不断拓展服务类目，优化管理措施，提升服务品质。依托大数据分析技术，铁路部门对生鲜冷冻食品特别推出“冷鲜达”，对医药等特殊商品提供“定温达”、“定时达”等服务。同时，铁路还严格落实行包进站100%过机安检要求，全面组织防疫人员对运载车厢进行消毒处理，真正在多措并举中擦亮了特色“名片”、打造了金字“招牌”，让优质快运努力顺应人民期待，回应时代要求。 

　　精准对接拓渠道，构建市场大格局，让便捷快运助力发展。随着时代的进步，铁路部门秉承“服务大局、助力发展”的理念，从主动服务转变为主动担当，再到主动攻坚。围绕电商物流的需求，主动牵手快递企业，同顺丰、京东、邮政等签订合作协议，以紧密配合打造了“极速达”的运输体验；响应于乡村振兴的战略，铁路积极对接生产基地，主动为优质农产品搭建“绿色通道”，以务实举措为乡村振兴作出积极贡献；着眼于经济全球化的格局，充分利用中欧班列运输优势，让全球好物顺利进入消费者的购物车，为跨境发展提供了支撑，让便捷快运真正激发消费潜能、焕活经济的一池春水。 

　　交通强国、铁路先行，每年“双11”都是对运输行业的一次巨大考验，铁路部门因地制宜、多措并举为电商黄金周注入“强心剂”。这也说明，经营好、发展好高铁自身优势，立足市场需求和人民需要，进一步提升运力、优化服务、创新举措，才能更好地为物流运输保驾护航，让人们的的幸福感得到提升。（文/图 宛文鹏）