11月1日，国铁集团正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。如何提高购物体验感，解决“剁手”爽一时、等货心着急的囧况？近几年，为解决“双十一”时期收货难、收货慢的问题，铁路部门采取了加挂、预留坐席、运用“确认列车”运货物等方法，努力让快递“宝贝”第一时间送到顾客手中。

　　精打细算，把“余力”变为“运力”。在货物频繁流动的“双十一”期间，每一趟航班，每一列火车，每一辆汽车，都是宝贵的运输能力。把富余的运输能力利用好，就能有效提高运输效率。通过精密的调度和大数据分析，铁路部门创新工作方法，在“双十一”期间，运用在凌晨三四点间用来检测高铁安全且不对外售票的“确认列车”，运用复兴号、和谐号空余出来的车厢席位，以及普速列车上加挂的行李车厢，不浪费一点运输能力，真正把“余力”变为“运力”。

　　深化改革，把“竞争”变为“合作”。在提倡合作共赢，以及多式联运发展的背景下，铁路推进供给侧改革，加强与顺丰、邮政、京东等快递企业合作。过去，铁路虽然拥有速度快、运力强的优势，但是离开铁轨后，“最后一公里”的配送问题总是难以解决。与快递企业加强合作甚至是混改，就能有效地利用快递企业的末端配送能力。让货物不仅能在高铁上飞驰，同时也能在城市路、乡村路上快起来。

　　积极创新，把“不能”变为“可能”。一些对温度、运输时限要求高的特殊产品，如生鲜果蔬、医药试剂、冷鲜产品等，对运送有着特殊的要求。通过铁路冷链运输，能够满足这些特殊运送需求，在“双十一”货物“大拥堵”的期间亦能货畅其流。此外，针对不同的货物，不同的运输时效，铁路部门还有“门到站”“门到门”“次日达”“次晨达”等多元化、差异化的服务，让服务不死板，让顾客根据自己的情况综合考虑价格、时效等因素，选择最适合自己的运输方式。

　　人民铁路为人民。自2016年以来，铁路部门已先后5次组织电商黄金周运输服务，快递也在一年一年提速。相信在铁路智慧运输的协助下，今年“双十一”购买的“宝贝”一定能快速、安全地送达我们手中。（景飞飞）