做好以旧换新的“算法”

　　商务部全国家电以旧换新数据平台显示，截至12月6日24时，2963.8万名消费者购买8大类家电产品4585万台，带动销售2019.7亿元。以旧换新作为一种新的消费促进方式，在家电、数码产品、汽车等众多领域掀起消费热潮，为消费引擎添动力。推动以旧换新取得更大成效，要做好“算法”，推动消费市场健康发展，持续激发消费活力，让群众尽享真金白银的实惠，为中国经济增长赋能，换出人民美好生活的崭新画卷。 

　　做好普惠利民的“加法”。从《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》到《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，再到《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，一系列以旧换新政策“惠民红利”直达人民群众，通过增加补贴形式、扩大补贴范围等方式，传递对民生福祉的关切。做好普惠利民的“加法”，把这些政策细化落实，要依据产品的能效等级、使用年限等划分档次，对高能效、长寿命的旧产品给予更高补贴，让老百姓以更低成本购买到更优产品。通过举办以旧换新主题促销活动、发放消费券等形式，吸引消费者的关注与参与。比如广东在第一轮以旧换新行动中投入3.8亿元省级财政资金。各地为消费者让利，营造浓厚的消费氛围，让“去旧更容易、换新更愿意”成为人们的共识，不断提升人民群众的幸福感、获得感。 

　　做好协同合作的“乘法”。以旧换新关系各行各业，只有协同合作，畅通以旧换新“全链条”，才能让消费者体验更优。要打破行业之间的壁垒，加强信息共享、技术交流，建立紧密的合作关系，实现资源共享、优势互补，形成互利共赢的良好局面，共同推动以旧换新产业向高端化、智能化、绿色化方向发展。零售业企业作为连接消费者与市场的桥梁，应积极推广以旧换新活动，提供优质的售前售后服务，收集消费者反馈信息并及时传递给相关企业。物流运输业要优化运输网络与配送方案，确保旧产品的高效回收与新产品的及时配送。拆解加工企业需不断提升技术水平与环保标准，对回收产品进行科学拆解与合理加工，实现资源的最大化利用。环保产业则要为整个以旧换新过程提供技术支持与环境监测服务，确保产业发展符合环保要求。各方面协同联动、综合发力，必将促进供需两端的良性互动，从而更好地挖掘内需增长潜力。 

　　做好消费顾虑的“除法”。“旧物超低价回收”“补贴使用门槛高”“新产品选择范围有限”等消费者的顾虑，反映出当下消费品以旧换新存在的堵点症结。推动以旧换新贵在“贴心”，切实消除消费者的顾虑，就要让消费者在以旧换新过程中感受到公平、便捷与安心。要建立健全公正透明的旧物评估体系，引入专业的第三方评估机构或制定明确详细的评估标准，根据品牌、型号、使用年限、外观损坏程度等多个维度进行综合打分，确保旧物价格评估过程公开、公正、可监督，向消费者详细解释评估依据。加强行业自律，严厉惩处恶意压价等不良行为，强化新产品的质量保障与售后服务，特别是在推广以旧换新活动时，商家应详细介绍新产品的质量特性、技术优势以及完善的售后服务网络。提供延长保修期、免费上门维修等增值服务，建立消费者反馈机制，及时处理消费者在使用新产品过程中遇到的问题，增强消费者对新产品的信任度，不断优化产品和服务质量，让消费者没有后顾之忧。（郭素娇）