近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求平台企业严格遵守相关法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

　　今年以来，外卖平台之间博弈之激烈，可谓有目共睹。企业之间互相争夺市场份额本是常态，但是，外卖行业近期的竞争烈度，已经明显超出正常范围，其中不仅有各种明枪暗箭的“盘外招”，更以大打价格战为主要特征，成为某种意义上的“内卷式搏杀”。市场欢迎竞争，企业也需要竞争，但“内卷式搏杀”并非健康的竞争，而是相互踩踏，最终只会恶化市场环境，造成多方利益共同受损。此番市场监管总局等部门约谈相关外卖平台企业，表明当前外卖行业竞争中存在的突出问题，已经到了不得不整治的地步。平台企业也应反思自身做法，以高质量发展为本，寻求企业进一步发展。

　　中国的外卖产业发展到今天，已经形成了很大的市场规模，在就业与消费端都有举足轻重的影响，在其发展过程中不乏商业竞争，有时竞争也颇为激烈。从本质上看，外卖产业之所以取得今天的成就，依靠的是技术创新和“价值创造”。从便捷的移动支付，到“互联网+”商业模式，再到平台驱动的灵活就业等，都是拜技术赋能、价值创造所赐。也正是技术赋能和高质量发展，给社会和消费者带来了高品质的生活体验和价值享受。就此而言，价格战、内卷绝不是企业竞争的唯一手段，更不该成为企业赖以生存与发展的手段。

　　鉴于当前经济形势与市场环境，外卖平台企业应认真反思价格战、内卷式竞争之于自身以及行业的伤害，从技术创新和价值创造的角度出发谋求发展，如外卖食品安全如何用新技术予以监控、骑手权益如何进一步保障等。除了挖掘“存量”，企业亦需对“增量”投入更多精力。近日，美团出海巴西就是一个具有启发意义的示范。虽然出海之路肯定也不是毫不费力的坦途，肯定还要面对各种未知的挑战，但说到底，与其一味“内卷”，不如将目光投向更广阔的市场。

　　最持久、保险的商业护城河，从来不是“内卷”和一味打价格战，而是对劳动者和消费者的尊重，以及对正确价值观的坚守。市场要回归理性，外卖平台也亟须真正实现规范健康有序发展。

　　刘羽 来源：中国青年报

　　2025年05月16日 03版