中国青年网

评论

热点 >> 正文

“40元4天3晚游桂林”,背后是什么?

发稿时间:2024-07-22 09:38:00 作者:黄帅 来源: 中青评论微信公众号

    不合理的低价旅游团侵犯了游客的合法权益,应予严厉打击。

  最近,某旅游团声称“40元4天3晚游桂林”,引发不少讨论与关注。某博主称其母亲参加了这一超低价旅游团,但他很快发现,其中套路很深,在规划的游玩路线中,除去往一些景区,还有去参观厨具生活体验馆、丝绸馆、美玉收藏馆,等等。对此,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报称,涉事的旅游公司涉嫌组织不合理低价游,有关部门已立案调查,并对涉事的购物场所负责人进行了约谈。

  图片来源:视觉中国

  一直以来,尽管官方反复表示要消灭不合理低价游,但仍有部分商家铤而走险,上当受骗的游客也不在少数,其中尤其以老年人为最。《羊城晚报》在《“40元4天3晚游桂林” 低价游为何屡禁不止?》一文中指出:“除了旅游团利用了老年人爱占便宜的消费心理外,少不了低价旅游团中消费环节的迷惑性。”这类低价游的导游往往都巧舌如簧,有一套专门的话术,来诱导游客进店消费。一些老年游客缺乏警惕意识,或碍于面子,一不小心就会成为黑心商家收割的“韭菜”。

  正如此文所言,在低价游中,“消费者仍属于弱势群体,即便坚持不消费,也免不了和导游、旅游公司的拉扯,最终影响了旅游的好心情……在出行的选择上还是不要抱有侥幸心理,尽量选择正规旅游公司的正规产品,多一点风险意识,少一点占便宜的心理。”

  面对此事,澎湃新闻也及时发声,在评论文章《4天40元游桂林?让不合理低价游无路可走》中指出:“治理不合理低价游是一个系统工程,无论是组团社,还是地接社,都该无死角监管。既要及时制止前者推销不合理低价游产品,也要对后者的业务承接有源头监测。各地文旅部门要加强跨区域的旅行团信息互通和监管对接,有效压缩不合理低价游落地的空间。”

  从法律的角度来看,治理上述乱象并非无规可依。文化和旅游部在2022年8月发布了《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》,非常明确地指出:“各地要进一步加强旅游市场执法,依法查处‘不合理低价游’、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为,及时发布指导案例,震慑违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序。”另外,这一文件还考虑到游客的诉求和维权问题,提出“要紧盯网络舆情,提高问题发现能力,及时发现问题,及时依法查处。要提升旅游投诉处理效率,依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉,保障广大游客合法权益”。

  根据相关文件要求,不合理的低价旅游团侵犯了游客的合法权益,应予严厉打击。但在现实中,一些受害者缺乏足够的维权意识和能力,甚至有人被骗了还浑然不知。在这一背景下,联合多部门对这类不良现象进行持续性的整治,可谓势在必行。

  在这个过程中,旅行社的责任也不可忽视。正如极目新闻在评论中所写:“旅游法也规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费的旅游项目获取回扣等不正当利益。低价游不是什么旅游福利,而是扰乱旅游市场的痼疾。”如果旅行社都能依法依规开展活动,不去钻规则的空子,诚心诚意对待消费者,想必能够使旅游市场以更加健康的形态发展,进而使消费者和从业者共同从中受惠。

  与此同时,家人的陪伴对防止老年人受骗也有重要作用。对此,红星新闻在《拿什么劝回相信“40元4天3晚低价游”的母亲》一文中,提出了建设性意见:“和父母长辈多一些‘心对心’的交流,让自己的圈子和父母的圈子产生交集,真正在物理世界和精神世界都和父母长辈‘在一起’,才能让他们走出信息茧房,看见更多元也更真实的世界。”家人在情感层面发挥积极作用,是从根本上避免老年游客上当受骗的重要方法。(黄帅)

责任编辑:梁文艳