
家长在列车上手忙脚乱地照顾哭闹的孩子,这是春运归途中再熟悉不过的场景。今年,高铁“遛娃舱”给出了另一种答案。
软质防摔垫、益智玩具让孩子得以自由玩耍,集中的活动区域让孩子有了跑跳的天地,还有效阻隔了噪音。家长卸下焦虑,邻座旅客也无需被打扰,这不是简单的硬件加塞,是把“带娃”这件事真正纳入了服务设计。
服务升级不止于解困,更在旅途之中为孩子搭建起寓教于乐的成长平台。铁路部门围绕知识启蒙与传统文化,推出系列特色服务。南昌铁路局福州客运段在“遛娃舱”融入泉州簪花、莆田剪纸等非遗元素,开设手作小课堂。这些举措让“带娃出行”不再是单纯赶路,更是兼具陪伴与成长的温馨之旅。
“遛娃舱”的推出,不仅是硬件设施的升级,更是服务理念的转变。从设立母婴候车室、提供婴儿护理台,到列车上配备应急奶粉、尿不湿,再到高铁“遛娃舱”,都是在回应旅客那些微小却具体的出行焦虑,用实打实的服务尽力消除旅途的后顾之忧。
车厢那头是孩子们的欢笑声,这头是归乡人安睡的午后。归途上,那些曾被视作“麻烦”的带娃日常,正被一点点温柔地接住。(文字/黄浩 漫画/俞珺婷 编辑/张哲宁)
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