智启新质春运 情系满满归途

　　2025年春运期间，全国各大车站人潮涌动，旅客们或探亲访友相聚，或假期旅游散心，但最常见的画面仍是归心似箭的急切和离别不舍的眷恋。团圆始终是春节不变的主题，安全始终是春运不变的底线。如何开启新智春运，让旅客体验平安春运、有序春运、温馨春运？近年来，随着科技的快速发展，智能化技术逐渐成为提升春运效率和服务质量的关键手段。通过“以智赋能”，科技在春运中的应用不仅优化了运输流程，更显著提升了旅客的出行体验。

　　以智赋能，科技助力春运提质增效。铁路12306的技术领军人单杏花，面向国家需求，聚焦专业领域，致力于我国铁路客票系统研发，带领团队将12306系统建设发展成全球交易量领先的超大型实时票务系统，为我国铁路数字化智能化发展作出了突出贡献。春运期间，12306系统面临极高的访问压力，单杏花团队通过技术创新，优化了系统的并发处理能力，确保系统在高峰期稳定运行。为了应对抢票高峰，团队引入了智能排队机制和负载均衡技术，有效缓解了系统压力，提升了购票效率，让春运变得更加高效、便捷和人性化。

　　以情动人，人文温暖旅客满满归途。在这场旅途中，除了科技的助力，还有温暖人心的故事。志愿者热情服务，帮助老人搬运行李、为旅客指引方向；检修员尽职尽责，确保列车安全运行；客运乘务员贴心服务，为有需要的旅客提供帮助。据极目新闻报道，1月27日，一名旅客把一个贵重的皮包遗失在刚出发的由武昌开往信阳的T4534次列车上，客运组织员段志云迅速联系列车长，第一时间帮其找回失物，让旅客脸上重新洋溢笑容……这样的温馨画面在春运的多个角落上演，成为旅途中的动人景色。

　　守正创新，同心奋楫扬帆再赴新程。2025年春运是春节申遗成功后的首个春运。期间，全国各地的火车站热闹非凡，到处洋溢着节日氛围，候车厅内各地特色的非遗展示、车站广场上形式多样的文艺表演、送春联、送祝福与旅客互动等活动，让旅客感受传统文化的魅力。在疾驰的火车上，非遗文化也成为了一道亮丽的风景线。1月18日，在荣成开往北京南的G1088次列车上，山东中铁文旅发展集团有限公司与青岛客运段联合举办“情暖春运路，非遗进万家”活动，杨家埠木版年画、高密剪纸、潍县布娃娃等具有山东地域特色的非遗手造“坐”上列车，让旅客看到不一样的铁路风景。

　　随着科技的进步和社会的发展，春运将不断迈向新的高度，成为更加智慧、绿色、温暖的团圆之旅。让我们以守正为基，以创新为帆，用心书写春运的新篇章，再赴更加美好的新征程！（栗艳）