11月12日，中国新闻网报道，2018天猫全球双11再次刷新了纪录：11日凌晨，仅用2分05秒，完成100亿的交易额，而突破1000亿元人民币，仅用时1点47分26秒。另一条消息也引起民众关注。广铁集团每日将开行122趟动车组列车服务于快件运输，预计“双11”电商黄金周期间共将运送28700件快件，总运量达1985吨。
“双11”联姻高铁“极速达”，这场颇具中国特色的电商消费节，看上去是一个“双赢”局面。民众在狂欢购物的同时也惊喜看到，“双11”盛宴背后的价格大作战、物流大考验、服务大比拼，伴随着高铁、航空、公路等各行业的积极融入，线上线下的发展新理念，主角不再只是天猫淘宝，“双11”真正的“全民时代”来临。
从供给层面看，真正改变百姓生活方式的是技术与服务。未来是产业互联网和消费互联网全面融合的时代，在这个时代，将新科技应用带来的生产力的提升，转化成消费者体验的提升，是未来科技创新的重要方向。当轻松、快速地获得满意的商品时，我们还会纠结是何种方式吗？就好比你钟意乘坐安全、舒适、快捷的高铁出行。今年“双11”，铁路投放400列高铁动车用于“高铁极速达”服务，开通431条线路和覆盖58个大中城市，再加上冷链快递等新服务，让你体验与包裹一同极速奔驰到家。这不正是科技改变生活，服务创造价值吗？当我们享受畅快购物，请别忘记，复兴号高铁联姻“双11”，属于每个奋斗的平凡人。
从需求层面看，高铁服务全面升级让现代物流更多彩。过去十年，天猫“双11”物流订单从2009年26万件，到2017年的8.12亿件，今年单日破10亿单。一连串惊掉下巴的数字，证明快递物流行业的“市场蛋糕”越做越大，老百姓的日常生活已然离不开“快递哥的包裹”，庞大的包裹数量也成为考验物流企业能力的“试金石”。仅仅依靠航空和公路是不够的，铁路部门拥有庞大的高速铁路网络，如何用好用活？高铁“当日达”“次日达”“极速达”，便是适应市场需要应时而生。笔者认为，这是铁路货运组织改革后，在协同发展，探索多式联运提升运能的重要举措。铁路参与“双11”既是自身转型发展的体现，提升网友们的购物体验，更有助于我国综合物流运输体系的完善，促进电商的发展步入快车道。
从追求品质看，铁路12306参加“双11”，让服务更亲民，更加惬意。民众不在满足于消费这驾“马车”跑得又稳又快，更希望转向追求质的提升。这不，铁路12306参加双11促销，用户只要在12306官网上，点11月11日至12月10日期间高铁上的餐饮或特产，并使用支付宝支付，可享受5折优惠。“让利”作为“双11”的关键词，本质就在于让老百姓享受福利。百姓希望企业与商家少一些“套路”，多一些实实在在的惠民之举，使咱老百姓“买得起，享受得到”。
人民对美好生活的需要时不我待。双11的奇迹与欢乐，属于商业中国的巨变。此时此刻，我们有理由相信，中国铁路切实兑现服务承诺，让民众真正体验到“双11”网购物品“次晨达”“当日达”的快乐，从而满足人民群众个性化、多元化、差异化消费需求，更好体现以人民为中心的发展思想。（王唯佳）
