编者按：赛场内，冬奥健儿在用青春点燃激情，用拼搏铸就光辉；赛场外，青春之火交相辉映，“他们”在用自己独特的方式服务保障冬奥会。中国青年，未来可期，大有可为，大有作为。中国青年报·中国青年网以“我为冬奥做贡献”为主线，在平凡岗位上，探寻青春足迹、讲述青春故事、传递青春声音、展现青春风采，用青年典型传递青春正能量，为实现第二个百年奋斗目标汇聚青春力量，一起向未来。本期，我们的主角是沈阳铁路客运员——马丛，她握紧手中的接力棒，把温情送给最需要的人，用行动向社会传递着积极向上的正能量。

　　2012年7月，“90后”的马丛加入到铁路大军，成为中国铁路沈阳局集团有限公司长春站的客运员。10个月后，马丛因工作成绩优异，待人亲和、乐于助人，被调到长春站爱心服务工作室工作，幸运地成为全国劳动模范、全国岗位学雷锋标兵、全国岗位学雷锋十大“最美人物”等荣誉称号集一身“轮椅姐”朱立红的徒弟。

　　“人需要有‘热心肠’，在岗位上做应做的事，关心身边需要帮助的人，让雷锋精神代代相传。”10年前，师父的教诲，至今让马丛萦绕耳畔、铭记于心。师父退休后，马丛握紧手中的接力棒。服务重点旅客50万人次，走行5万公里，她主动服务旅客，推着轮椅、搀扶旅客行走的身影，成为车站里的一道靓丽风景。

　　北京冬奥会是世界各国运动员追求梦想的舞台，这个舞台同样凝聚着马丛的热切期盼。在冰雪健儿、志愿者共赴冰雪之约的重要时刻，为了做好冬奥会运输服务工作，马丛和身边同事运用“送一张爱心卡片、约一场特殊服务、献一颗公益爱心、树一个文明形象、建一条绿色通道、享一路顺畅之旅”工作方法，扎扎实实地做好重点旅客服务，让旅客在路途中更舒心、更满意。

　　2022年1月5日，长春大学程建民老师通过爱心服务卡片，联系到马丛寻求帮助。马丛耐心解答问题，约定次日提供特殊服务。1月6日，程老师带领23名有听力障碍的舞蹈专业学生来到长春站，马丛再次向程老师提示坐火车出行的注意事项，在让大家在爱心服务室休息的同时，核验他们的48小时核酸阴性证明和“北京健康宝”绿码。随后，马丛顶着寒风将程老师和学生们送上了长春至北京朝阳的G906次列车，他们是要前往“双奥之城”参加冬残奥会开幕式排练。马丛虽然不能与这些“冬奥旅客”一起在盛会中表演，但作为奥运舞台背后的守护者，助力冬奥会的她也如他们一样自豪。

　　为在冬奥会期间更好服务重点旅客，让他们享受到“想走就走”的美好出行体验。马丛一直在寻求服务冬奥旅客的新突破，想方设法为有需要的旅客开辟绿色出行通道。2021年10月份，在单位的帮助下，马丛建起“用爱心温暖冬奥之旅”微信群组，将车站爱心服务班组成员和经常在长春站出行的重点旅客拉进群内。旅客可随时在群内提出出行需求，群中有专人收集信息并安排爱心室人员与出行旅客对接，投入足够力量热心服务“冬奥旅客”。爱心群里，一条条感谢留言、一个个好评点赞，见证了马丛和同事们日常工作的点点滴滴。

　　握紧手中的接力棒，让爱的轨道不断延伸、让爱的诺言永远传承是马丛的梦想和追求。为进一步做好北京冬奥会运输服务，马丛在工作中不断收集旅客反馈信息，及时向单位汇报情况。车站也在对爱心室工作人员加强防疫培训、设置进（返）京旅客候车服务专区，增添重点旅客所需的轮椅、担架等服务设备，在候车室内的冬奥展台上放置宣传刊物、明信片、吉祥物，让从长春站出发的“冬奥旅客”尽享一场温馨、浪漫、愉悦的冬奥之旅。

　　中青微评：

　　北京冬奥会让很多初登国际大舞台的青年运动员以亮眼的成绩和崭新的精神面貌引发世界关注，掀起的“青春风暴”彰显着中国的自信和风采。赛场之外，像马丛一样在各自的岗位上奋斗着的青年们，也正在聚光灯之外与这场“奥运盛会”同频共振。

　　紧握手中的接力棒，将真情服务旅客的精神传递。马丛牢记师傅的教诲，在服务重点旅客、助力冬奥盛会中实现着自己的追求和梦想。一次次的细心沟通、一趟趟的往返接送……在不断的探索和总结中，她渐渐成长为旅客可以依靠的爱心使者，这是爱心的接力、是中国礼仪之邦的民族精神在新一代青年人身上的传承与发扬。

　　马丛的感人事迹是全国上下协力呈现精彩冬奥会的一个缩影。随着冬奥赛程不断推进，国外运动员和媒体记者纷纷在社交媒体刷屏，感叹着细致的服务、美好的体验。这正是源于无数像马丛一样努力工作的青年们，他们作为服务保障冬奥会的蓬勃力量，正在各自的岗位上展示着中国温度和青春风采。

策划：陈华

记者：朱浩天

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承制：强国策工作室

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