“新年好呀，新年好呀，祝福大家新年好……。”　1月20日，武昌火车站“爱心母婴室”里传来了欢快的歌声。“爱心母婴室”“妈妈团”在2019年春运提前上线，这是车站“铁心楚韵580”服务台40余项服务举措之一，也是被湖北省总工会授予“湖北省示范爱心母婴室”荣誉称号后的春运“首发”年。

　　文明城市，公共场所服务需要标配。火车站作为一个文明城市的窗口，任何一处公共设施的细节，均能体现出一座城市的人文关怀，衡量一个城市进步的重要标志。武昌火车站候车室设置的“爱心母婴室”给需要的乘客带来极大的方便，不仅是对乘客需求的尊重和满足，也凸显出公共服务的温情，成为社会服务的一个标配。

　　缺乏哺乳空间，导致许多尴尬。随着国家二胎政策的全面开放，现在不少妈妈出行都是手里牵着一个、怀里抱着一个，由于很多公共场所缺乏相对私密和卫生的哺乳空间，导致哺乳是年轻妈妈们面临的一大难题。尤其是像火车站这样流动性更大的公共场所，更需要为哺乳期妈妈设立一间母婴室的迫切期待。

　　人文服务走在前，成为文明城市风景。武昌车站在2019年春运前把装修一新的母婴室对需要的旅客开放，既可免去年轻妈妈们哺乳时的羞涩与慌乱，更能体现出铁路企业对妇女儿童的关心与爱护，也为防止偷窥偷拍等不文明行为提供预防机制可谓是人文服务想到最前头，彻底解决了乘坐火车哺乳期妈妈难题，成为春运中一道亮丽的风景线。

　　温馨的避风港湾，才是出行体验更美好的关键环节。为了规范管理，专门制定了《武昌车站爱心母婴室管理制度》，从候乘安全及室内清洁等方面网格化管理，母婴候车24小时为旅客提供服务。火车站设置爱心母婴室看似小事，却能够展示出铁路企业对服务细节自觉完善的进步，让更多的年轻妈妈和儿童有了一处温馨的避风港湾，更能体现出让旅客体验更美好的人文关怀和文明进步。

　　民生“小事”不能小视，着眼细微处，最能传递民生温度。党的十九大报告中指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。服务好旅客，采取服务举措既要说到还要做到。火车站“爱心母婴室”让旅客在温馨的氛围中踏上返乡路，见证了铁路服务真情，传递着民生温度。

　　幸福美好的生活都是我们的向往。小小的“爱心母婴室”不仅凸显出城市人文情怀，也是社会文明和道德体现。铁路部门在2019年春运期间推出许多便民利民服务举措，旨在让广大旅客出行中有着获得感和幸福感。当然，不仅火车站设立“爱心母婴室”，更应该在商场、医院、公园等公共场所能够随处可见，这才是文明城市之美。我们期待这样的人文风景越来越多，成为社会公共场所里的一道道亮丽的风景线。（龚生辉）