自2018年12月23日发售春运第一天车票以来，网上网下各种售票方式运行平稳有序，同比总量上升，今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，铁路部门采取的多项措施进一步提升了旅客购票体验。2018年12月23日至2019年1月6日，全国铁路各种售票方式共售出车票2亿张，日均售出车票1332.3万张，日均同比增加189.5万张，增幅为16.6％，单日售票量屡创新高。（1月15日光明网）

　　以前每逢春运，相信多数人都会和笔者一样喜忧参半，喜的是可以回家团圆，忧的对人潮涌动的怵感。但随着近年来铁路的不断发展，春运也从缓慢的绿皮火车到时速350公里的“复兴号”动车组；从排队人工检票进站到智能手机进站；从通宵打地铺排队买票到手机购票；从盒饭碗面到网络订餐；……铁路春运旅程变得越来越轻松便捷，这种春运忧虑也已经逐渐消失。

　　不仅如此，为了缓解春运客流高峰，调图、加开列车、列车重连、绿皮公益火车等等这些铁路春运举措就像“年夜饭”一样必不可少，逐年递增的客流，就是对这些春运“年夜饭”最好的肯定和反馈。然而铁路部门并不满足于此，“列车wifi”、“刷脸上车”、“智能机器人”、“高铁外卖”这些服务举措的推行，“让旅客出行体验更美好”掷地有声，给铁路的春运旅途带来了更多、更令人惊叹的变化。

　　走进今年春运，铁路部门又带来了新口味的“年夜饭”，据铁路总公司有关部门负责人介绍，今年春运，为了更好的发挥12306网站售票主渠道的作用，采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施，进一步提升旅客购票体验。2018年12月27日开始，铁路部门在12306网站（含手机客户端），选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票，去除旅客主动退单，有效减少了旅客反复查询次数。

　　人民有企盼，铁路有担当，春运不仅让我们感受到了铁路发展的强劲脉搏，更让我们感受到了真诚为人民服务的温度。“交通强国、铁路先行”正是铁路企业“不忘初心、牢记使命”应有的责任和担当，我们有理由相信它定会不负众望砥砺前行，给人民群众带来更多的获得感和幸福感。（黄丽君）