田瑜

　　春运以来，记者在福州火车站蹲守发现，以往备受诟病的黄牛倒票现象基本绝迹了，旅客出行更加方便。

　　随着时间的前进，一切也变得越来越不一样了，很多的春运旅途中的无奈、焦急和辛酸也慢慢地变成了兴奋、期待和温暖。当今的时代，互联网越来越深入我们的生活，尤其是最近这两年，人们的感受更是深刻，深深体会到了互联网给生活带来的便利，也深深体味到了“科技改变生活”的神奇力量。

　　在以前的售票大厅里，人员嘈杂，黄牛“倒票”现象泛滥，真假难辨，严重影响了旅客们行程质量，让很多旅客更加对买票产生担忧和紧张。对于这一现象，公安有关部门首先开始对其进行大力整治，严查“倒票”现象，在一定程度上减少了“倒票”现象的出现，但是旅客们买票不方便的问题依然没有得到根本的解决。随着科技的不断进步，铁路部门也开始从根本上为旅客们进行考虑，实行实名制售票、进站验票要票证合一等一系列办法来对“倒票”现象加以防范，如此从根本出发，为旅客们买票提供便利，也进一步让让黄牛的“倒票”行为无机可乘。

　　同时铁路深化改革,国铁企业公司制改革全面推进,18个铁路局改制为集团有限公司，旅客出行的更美好体验成为铁路春运目标。自党的十八大以来，铁路技术创新跃上新台阶，中国标准动车组命名“复兴号”并实现时速350公里商业运营，树立起世界高铁建设运营的新标杆。复兴号奔驰在祖国广袤的大地上。新线新站建设投资加大,路网结构不断完善,高铁运营里程不断增加,复兴号动车组列车更以350km/h的速度亲送旅客回家。铁路运力提升,效率提升,有更多的列车和车票能带大家回家。

　　12306网站服务多样,技术支持到位,网站开发运营越来越周到、便捷、人性化, 旅客可以自助选座；在验证、查危、候车等环节，车站根据旅客客流科学安排，让旅客出行更通畅、便捷；为旅客写春联、提供志愿服务……目前已有超过70%的票是在12306网站上售出,每天网站承担进4000亿次的点击量,最高每天售出1100万张火车票,且客运服务越来越好,现场买票效率不断提升,疏导旅客科学合理,在没有火车站的地方,也建了代售点,无轨站,多渠道售票遏制了黄牛的行动。

　　这样质的变化不禁让人感慨，随着时间和科技的进步，黄牛基本消失了，旅客的脸上，少了焦虑和担心，多了从容和期盼。贴心体验的不断升级，让“春运”这个字眼，变得温暖和欣慰，辛苦劳动付出了一年，终于可以顺心地回家过个好年。如今铁路所带来的更加便捷的服务，也给旅客们带来了更加深入人心的温暖。