针对近日网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会3日通报了调查和处理结果，拟对该导游作出吊销导游证的处罚，拟对涉事旅行社作出责令停业整顿的处罚、对旅行社直接负责人处2万元罚款，并将涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。涉事导游陈春艳表示，她也有不少“委屈”，在再三表示懊悔后，她说，视频中展示的只是当时发生的一部分，她也有苦恼。（《京华时报》5月4日）

　　强迫游客购物，游客购物不足时，居然大骂游客没有道德没有良心，这样的导游哪里还有职业道德可言？这样的导游，早已丧失了做人的基本道德，早已泯灭了做人的良心，这样的导游，也丧失了导游的资格。自己没有道德没有良心，还骂别人没有道德没有良心，真不知道这个导游的道德、良心哪去了？

　　如果说这名“黑导游”很委屈，那么，那些被强迫购物的游客委不委屈？出外本来是旅游的，结果变成了购物，购物金额达不到导游的要求，还要遭到导游的臭骂，世上没有比这更闹心的旅游了。如果是购物，游客们在哪里买不到东西，何必千里迢迢跑到离家千里之外的地方购买？游客自己找不到卖东西的地方吗，又何必找你导游带路？

　　《消法》规定，买卖自由，买卖更要公平。消费者自行购物可以随心所欲，愿买就买，不愿买拉倒，没有人对自己指手画脚，更不会因此被别人限制自由。但跟着导游就不同了，购物不但只有伸头挨宰的份，还要被导游无端责骂，有的甚至还要遭到威胁、殴打。

　　必须指出的是，外出购物不是游客的目的，也不是游客的本意，游客是“被消费”，说得轻一点，是被强买强卖，这属于违法行为；说得严重点，则是被敲诈勒索，这就属于犯罪了。

　　游客外出被强迫消费，应该是很委屈的事情，结果，导游比游客更委屈，让人很纠结。诚然，导游可能也有自己的“苦恼”，比如底薪很低，甚至是零工资，只能靠游客购物来弥补，因此，导游们只能强迫游客消费，因为游客消费了，自己才能拿到钱，但导游的这种苦恼不是游客造成的。

　　近年来，一些旅行社为了吸引游客，打出了“低价游”甚至是“零团费”的幌子，诱骗游客上当，跌入他们挖好的消费陷阱。有导游告诉记者，90％多的同行没有基本工资，只有约半数有带团补贴，绝大部分都“仰仗客人消费”。由此看来，黑导游其实是旅行社造成的。因此，要想根治旅游业乱象，要想根治“黑导游”现象，应该先治理旅行社，只有让旅行社规范了，导游的行为才能跟着规范。所以，当出现了黑导游，不仅要对导游本人进行处罚，对其所在的旅行社，更应该加大处罚力度，要罚就罚得旅行社心跳。

　　根治黑导游，先治旅行社。云南发生的这起辱骂游客事件，对旅行社责任人罚款两万元，处罚实际上是轻了，应该按照“买一罚十”的原则，以游客购物的十倍对旅行社加以处罚。只有罚得旅行社心惊肉跳，他们才不会胡来。而规范旅行社的用工行为，保证导游的工资待遇，也是杜绝黑导游的关键所在，而这些，需要劳动执法部门和旅游监管部门联合执法，共同监管。（池墨）