近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，如何在防控疫情的同时做好春运服务，是铁路部门面临的考题。实行防控和服务“两手抓”，铁路人用“有距离”的服务，拉近了铁路与旅客“心与心”的距离。

　　2021年春节在即，春运期间人口大规模集中迁移，会给交通和疫情防控带来更多的压力和挑战。对此，铁路把防控疫情放在春运工作的第一位，通过“有距离”的服务让旅客走得好、走得放心，全力保障人们出行平安。

　　为配合各地疫情防控需要，铁路部门实施隔位售票、定时消杀、定时测温等安全出行措施，无论人们身处售票室，还是在列车上，都可以看到身着防护服，手持测温仪的铁路工作者的身影，“有距离”的服务让旅客感到安心、贴心。

　　虽然距离拉开了，但铁路用更贴心的服务为旅客打造平安、有序、温馨的旅途，保障旅客出行平安。铁路科学组织售票，加强乘车管理，严格控制列车超员率，并使用站区快速测温和客流引导等方式，提升了旅客的出行效率。反复提醒旅客保持距离、避免密集接触，多次对旅客进出站通道、门帘、门把手等处所进行大面积消毒，对进站、出站的旅客测量体温等举措，无不是在为人们的平安出行用心负责。铁路人用热情和真诚引导旅客出行，保障旅客安全，防护口罩遮住了铁路人的笑容，却无法遮掩为旅客服务的真情。

　　服务不分远与近，在旅客视线之外，还有机务、车务、工务等各个系统的铁路人，他们在寒冷的冬天默默地服务、奉献。温暖、安全的列车背后，是他们在恶劣天气中用除雪工具一米米地清扫线路；是他们“悬挂”在高空中用辛劳和付出检修网上设备……虽然与旅客的距离很远，但他们的辛苦付出却是平安出行、有序出行、温馨出行的最好保障。

　　“有距离”的服务，让旅客放心出行，安全回家，是铁路人的责任担当与最贴心的服务。（文／林杨　图／王昊）

　　【强国策工作室】出品