数字赋能，让公证服务跑出便民惠民“加速度”

　　周跃平

　　公证服务，与群众生活息息相关，事关群众切身利益。近年来，公证服务越来越人性化，也更加高效便民。不久前，新疆的一名居民正在外省出差，突然接到承租人电话急需入住其名下出租屋，当地公证机构以远程视频公证形式办好委托业务，整个过程不到2个小时。

　　订立合同、继承财产、证明亲属关系……大到投资经营，小到家庭事务，不少法律程序都离不开公证服务。切实做好公证服务这项重要的民生工程，就需要推进公证领域“放管服”改革，厘清问题清单，优化服务方式。同时，做好公证服务还需要与时俱进。比如，通过“互联网+”新方式，不仅能实现公证服务“一张网”，更有利于打破数据壁垒，实现部门之间的联动，进一步提升服务效率，实现公证服务线上办、简便办、一次办、暖心办，真正把公证服务办实、办好。

　　数字赋能，实现公证服务“精简办”。民有所呼，我有所应。做好公证服务，要坚持问题导向，提前做好调查研究。只有深入到人民群众和企业之中，才能更好地了解群众办理公证事项面临的具体问题。当然，聚焦公证办理“难、繁、慢”问题，也必须有针对性地提出解决措施，切实打通公证服务的堵点和难点。通过数字赋能，搭建好线上服务平台，就有助于解决这一问题。事实上，让公证服务上网，也的确能够避免人民群众和企业的来回奔波之苦，让办事更加方便。

　　数字赋能，实现公证服务“一次办”。“办事难、事难办”的一个重要体现就是事项需要反复跑、反复办，不仅让群众办事的体验感差，更容易降低服务部门的公信力。要提升办事速度，既需要通过数字赋能的方式实现线上办理，也需要在“一次办”上下功夫。提高公证服务效率，不仅需要清理不必要的证明材料，最大限度地减轻当事人的负担，也需要公证人员增强责任意识，提升自己的专业化水平和能力，让公证服务实现“线上办”“一次办”，真正让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”。

　　数字赋能，实现公证服务“暖心办”。做好公证服务要“靠前一步”“先行一步”，增强利企便民的主动性。具体而言，就应聚焦不同群体，在公证服务上体现人性化。要通过建立网上办、视频办、驻点办等协作机制，采用远程办理、上门服务、代办服务、延时服务、预约服务等新方式，让当事人感受到公证服务传递的温暖，也让群众办事享受更多便利，真正地贴心、暖心。显然，多样化的公证服务方式，不仅让当事人办事有了更多的选择，也能够提升办事质效，尽最大努力满足群众所需，值得点赞。