走访慰问要走“心”更要走“实”

　　张杰

　　走访慰问是传达组织关爱、传递党的温暖的重要途径。各级党组织和广大党员干部要充分认识走访慰问的重要意义，通过用心摸排、真心走访、尽心办理，确保走访慰问实实在在。

　　用心摸排底数实。走访慰问的目的是把温暖送给最需要的人，如果连走访慰问的对象都搞不精准，简单搞“一刀切”的平均主义，走访慰问必然偏离了慰问的初衷。这就要求各级党组织和广大党员干部要提前做好“功课”，对被访对象开展全面精准摸排，力求将因重病、收入低、意外事故等不同原因造成生活困难的对象，纳入走访慰问范围，分门别类做好统计归类，理清楚需求诉求，确保不交叉、不重叠，不落一户、不漏一人。要科学制定走访慰问工作方案，明确带队人员，并提前了解被访对象的基本情况，及时与被访对象沟通联系，合理安排慰问时间和路线，防止“扎堆慰问”。

　　真心走访过程实。“感人心者，莫先乎情。”走访慰问是不是带着真心、投入感情，直接影响到慰问对象的内心感受，也检验着党员干部的宗旨意识和工作作风。如果纯粹是为了“完成任务”，进门握握手、慰问品一送，随便问两句、拍照刷个脸，“冷板凳”还没焐热，家庭情况没问清楚，就换下一家，如此“赶场子慰问”不免“温度”不够，效果打折。走访慰问时，党员干部要胸怀诚心访实情，同坐板凳心贴心，既要会说“群众话”，主动和慰问对象聊家长里短，也要耐心倾听他们“吐槽”，也要主动走到厨房里看一看锅里有什么、瞧一瞧冰箱有什么，走到卧室里摸一摸被窝厚不厚、暖不暖，又要给他们送去政策、信息、技能等，耐心做好心理疏导，把诉求建议收集起来，做到把温暖送下去、把问题带回来。

　　尽心办理成效实。“靡不有初，鲜克有终。”走访慰问不是“打卡走秀”，更不是“一锤子买卖”，关键是要将慰问对象反映强烈的问题解决到位，做到善始善终、善作善成。对于了解到的急难愁盼问题，要分类梳理、建立台账、专题研判，有政策依据就用政策去解决，没有政策就尽量创造条件多途径去解决，有针对性地帮助解其忧、排其难，确保慰问对象反映的每一个事项都有回应，并及时将办理情况做好答复，真正让“雪中送炭”的走访慰问成为走进群众心坎的一股暖流。

　　走访慰问当不止于节假日，更在平时工作中，要认真践行“四下基层”工作制度，多走入困难群体中了解社情民意，在听取意见建议中改进工作，让走访慰问常态化。