【地评线】“三心法”让干部谈话工作“察言悦色”

　　面对做好新时代干部工作的新形势新要求，做好干部谈话工作需要有简便易行、务实管用的方法体系。各级党组织要切实用好“谈心谈话”这把“利剑”，逐步加强与干部的多层次交流，完善干部管理机制，进一步激发干部干事创业热情，扎实打造一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的新时代党员干部“强军”。

　　扣开心门，做到“人生无根蒂，飘如陌上尘”的淡然。谈心谈话，首先要打开“话匣子”，让干部不抵触、愿意谈。要针对性设置提纲，区分考察谈话、任前谈话、班子运行情况调研谈话等分类设置谈话提纲，每轮谈话结束后根据效果适当修改完善，形成目标高度聚焦、干部有话可说的个性提纲。要递进式切入话题，顺应人际交流习惯，从谈话对象本人及所在单位可能的关注点、烦心事和诉求意愿等个例和小事为切入，由小及大、由浅入深，自然而然地引入主题、进入正题。要对话式交流沟通，坚持以平等心态、平和语气开展工作，不摆高高在上的官架子，不做盛气凌人的拷问者，千方百计拉近与谈话对象的“心灵距离”。

　　敞开心扉，拉近“何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”的情感。只有敞开了心扉，才能掌握真实情况，使得谈话更有价值。要为时间“松绑”，无论日常工作多么繁忙，都要预留足够谈话时间，做到宁可谈的对象少一点也要谈的内容多一些，追求谈就谈深、谈就谈透，防止出现匆匆忙忙的“应付式”谈话。要创新方式方法，可采取“背靠背”投票的方式消除顾及疑虑，可采取抑扬结合的方式获得心理认同，可采取追问引导的方式获取目标信息，让谈话对象把想说的和不想说的话都尽量说出来。要培塑敏锐的洞察力，养成边观察边思考的习惯，善于从谈话对象的语气、神态、动作等细微变化中，察觉到弦外之音、言外之意，加以引导挖掘，最终听到由衷之言。

　　解开心结，遇见“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的喜悦。坚持以解决实际问题为“桥梁”，牵引解开谈话对象心结。问题收集要全面，无论是班子的问题还是个人的诉求，亦或是对干部工作的建议意见，都是谈心谈话想要获取的目标信息，这就要求我们记录时要尽可能做到“一个不漏”“原汁原味”，在梳理时要审慎删减、合理归并，最终形成齐整完备的问题诉求和建议意见清单。问题研判要精准，坚持“一把钥匙开一把锁”，对每个问题都要做针对性分析，区分共性和个性、合理和无理等，找到推进解决的有效办法措施。问题解决要及时，以“项目化”的方式压实责任，并做好跟踪督促和指导等工作，对合理的解决到位，对不合理的解释到位，对短时间内难以解决的说明到位，全力做好谈心谈话“后半篇”文章。(刘新月)