“候补购票”带给旅客出行新体验

　　记者从12306网站获悉，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。（中国新闻网）

　　衣食住行，件件皆为民生必须。随着人民群众生活水平不断提升，在出行方面的需求也相应有了提高。但尽管出行工具越来越多样化，乘坐火车仍是很多人们的首选。那么，购票就成为了其中的关键一环。从现实来看，也的确存在所需车次、席别无票状况。在这种状况下，候补购票服务就满足了一些人们的需求。

　　“候补购票”有助于缓解旅客抢票难。2018年12月27日，候补购票服务开始进行试点。从试点效果来看，候补购票服务有助于解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题，在一定程度上缓解了旅客抢票难问题。“有退票无人买、有人买无退票”，这种情况就因为及时、有效将旅客诉求与余票信息配对得到了解决。

　　将候补购票服务扩大到所有旅客列车，有助于让运力安排更加精准。从以往实际来看，由于火车运行是有时刻的，出现了有的车次乘客爆满，有的车次旅客较少。这种情况加剧了出行难，也造成了运力的浪费。而今将候补购票服务扩大到所有旅客列车，有助于掌握旅客出行需求，科学组织列车开行，让运力安排更加精准。

　　扩大候补购票服务，让旅客购票有更好体验。出行是件大事，购票更是“头等大事”。尤其是每一年的“春运”，购票都挑动着很多人们的心弦。而今将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车，旅客更有希望买到合适的车票，省却了排队之苦，在互联网上就能完成候补购票，在购票方面人民群众也将更有获得感。

　　民为邦本，本固邦宁。将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车，再次诠释出铁路部门为人民服务的初心。事实上，70年来，人民铁路从小到、，从弱到强，但为人民服务的初心自始至终都未有丝毫的改变。列车环境改善了，速度提升了，服务优化了……从越来越旅客绽开的笑颜里，看到了人民群众的浓浓幸福感。

　　行百里者半九十。当前，近14亿人民群众正迈步行进在全面小康征程中。在衣食住行各个方面，人民群众也都有很多的新要求。面对人民群众的新要求，铁路部门就应再接再厉，让旅客享受到更加高效、便捷、优质的服务。可以肯定，随着经济发展社会进步，人民铁路将取得更大的发展，人民群众的出行获得感也将进一步增强。（张中卓）