发现最美铁路 探寻非凡文化和一流服务

　　为庆祝中华人民共和国成70周年，展示中国铁路70年改革发展成就，5月14日至17日，南宁局集团公司组织开展“发现最美铁路·纵览壮美广西”活动，带领媒体和大V们走进广西铁路。

　　桂林山水甲天下。

　　桂林的山奇秀险，桂林的水清幽雅，广西美景天下皆知，广西铁路无愧被称为最美铁路。广西铁路的开通运营，把更多的游客带到广西，也将广西的美毫无保留地展示给世人。在铁路强国的新时代，铁路承载的是人民奔向美好生活的期盼与梦想。对于中国铁路的速度与便捷度，早已得到人们广泛认可，也已经习以为常。因而，铁路部门将着眼点放在优化服务上，力求每一条铁路的服务可以媲美速度与便捷度，满足人民群众对于铁路出行的需求，广西铁路的做法正是这种服务理念的具体实践。

　　每一个站所都应当有自己的文化，这种文化根植于当地的文化特色，使得八方来客一进站所就能感受到不一样的地域风情。广西铁路将富有地域特色的刘三姐文化与站所文化相结合，这不仅是一种对当地特色文化的有效推介，更是对于乘客的一种人文关怀。如今的时代，人们出行的需求是多样化的，不仅仅是为了赶路，更关注一路的风景和一方水土养育一方人的文化。铁路部门充分考虑到人们的出行需求，体现了以人民为中心的发展思想，可谓用心良苦。

　　在广西铁路站所有一处显眼的标志——学雷锋志愿服务台。山美水美都不如人的心灵美。广西铁路将广西人民的热情好客和淳朴民风体现在站所服务中，打造“刘三姐　漓江情”志愿服务品牌，主动为乘客提供乘车咨询、失物招领、购票服务等服务。得体的妆容、真诚的微笑、耐心的服务，让远道而来的游客享受到宾至如归的亲切与暖心。在提供志愿服务的同时，铁路人也立足本职，扎实做好每一项保障服务工作，保证每一辆列车平安出行，保障旅客平安出行。一丝不苟的态度、兢兢业业的奋斗、埋头苦干的劲头，无一不是铁路人立足本职、敬业奉献的最好体现。

　　“人民铁路为人民”是铁路部门的根本宗旨，为人民群众提供最佳服务是铁路部门的不懈追求。最美铁路，美在服务。没有人性化的服务，就没有铁路的大发展近几年来，铁路部门始终坚持不断更新服务理念、创新服务形式、提高服务质量，正是以实际行动践行“要让人民群众满意作为检验铁路工作的根本标尺”的工作宗旨。人性化的服务，让大众感觉到温暖，也让大众感受到铁路部门日新月异的变革。我们相信也更加坚信，在助力人民追求美好生活的路上，铁路部门会越做越好，真正做到全心全意为人民服务，让人民群众乘最美的列车、看最美的风景、享最美的服务！（赵宇）