带着亲情文化的传承,带着血脉情感的厚植,带着相思团圆的期盼,一年一度的春运大帷如约开启。
面对数以亿计出行群体的不同出行需求,铁路部门多措并举提升运能运力,最大限度地给广大旅客带来美好出行体验。春运期间,铁路部门既增开了复兴号、和谐号动车组列车、客流集中出行的重点方向普速列车,又一如既往的开行往返偏僻乡村之间的慢火车,在快与慢之间,体现的是铁路部门精心为广大旅客打造的贴心旅途。
今年春运,铁路部门提出“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”春运目标,这是数以亿计出行群体的最大期待。为确保广大旅客走得了、走得好,沈阳铁路部门先后推出在车站广场、地铁口、公交站点等场所设置自动售取票机,方便广大旅客售取票;增加自助实名制核验闸机,旅客仅持二代身份证“刷脸”即可进站等服务新举措,不断增强旅客出行的愉悦感。
“复兴号”为旅客出行带来满满的获得感。为让广大旅客在出行中体验中国速度,铁路部门不断扩大“复兴号”高铁的开行数量。目前,“复兴号”高铁已经覆盖了全国38条线路和23个省会城市(直辖市)以及香港特别行政区。坐上“复兴号”高铁,感受风一般的速度,感受城市与城市之间距离的缩短,感受家乡近在咫尺的喜悦。同时,免费的高速WIFI、多种照明设施的选择、经过改进的座位及洗漱设施等一系列人性化的细节服务,也是旅客获得感的重要来源。铁路愈加有实力与底气为所有旅客献上更加快速、高效、舒适的春运大餐。
慢火车为旅客出行送去满满的幸福感。在铁路不断追求高速度的同时,也考虑到不同区域旅客的不同出行需求。对地处偏僻乡村的旅客们来说,慢火车是他们看到外面世界的一扇窗口。日常出行、赶集买菜等基本的生活需求都需要依靠慢火车完成。沈阳铁路部门开行的吉林至图们4343次慢火车,至今已开行50多年了,甚至能看到名为“乡村集贸市场”的车厢。这些接地气、促民生的慢火车,在时光的流转中越开越好,这是铁路部门为民服务的初心,更是践行“人民铁路为人民”服务宗旨的决心。
曾经,慢车是旅客归乡的唯一选择,彻夜排队只为能买到一个回家的座位。随着铁路的不断发展进步,铁路的列车种类增多、高铁线路扩展、服务质量提升……铁路正朝着现代化、科技化、智能化的方向稳步迈进。
无论何时何地,能与家人团圆团聚,是每个人的期盼与渴望。当数以亿计的群体带着血脉亲情和美好体验乘上列车,无论快慢,都能感受到家越来越近的温馨,感受到铁路春运服务的贴心。(王思文)