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科技畅享美好新生活,爱心洒满高铁一路欢歌

发稿时间:2018-02-05 17:41:00 来源: 中国青年网

作者供图

  湖北田女士一人从深圳北站坐高铁去岳阳东站,打算再从岳阳坐车回洪湖,半路发现忘带手机,儿子无法联系母亲,便到12306的网络餐饮特产服务中点了份38元湖南萝卜干,请长沙南站的送餐人员带话:妈别怕,有人来接!(2月4日 潇湘晨报)

  小时候,父母常常教导我们走丢了不要随处走动,要站在原地等待父母的找寻。长大后,父母渐渐懂得的就没我们多了,但我们都希望能拉着父母的手,保护着他们。其实新闻中的这位母亲也可以到终点站等着,但这一路上那种忐忑不安得心情谁能理解?我们在对现在年轻人处事的灵活性、延伸性、开放性的思维给予赞扬的同时,也要为高铁的服务点赞。

  父母记不住孩子的号码很正常,所以没办法借助乘务人员的手机打电话。高铁订餐只需要实名提供座位号车厢号,所以可以联系到当事人,由此可以看出,我国的高铁发展较快,服务也是跟得上脚步的。互联网订餐本来就是一项便民服务,可以为旅客提供更加多样的选择,现在只要动动手机就可以等着乘务员送餐过来,还可以选择不同地区特产还有站里的美食,可谓是科技畅享美好新生活。

  为提升乘车体验,满足不同旅客在“吃文化”上的需求,早在去年,铁路部门就推出高铁互联网订餐服务,选择配送能力强、综合服务能力较好的27个车站开展了网络订餐服务试点。并不断优化餐食种类,为旅客在疲劳的旅途中提供更加丰富、更加多样的餐食选择,让旅客在列车上吃得方便,吃得营养和安全。笔者相信,随着高铁订餐服务的开展会更加方便旅客的出行。

  故事暖人,服务更加暖心。其实,在火车上如果和亲人失去了联系,可以拨打12306客服电话,告知日期、车次、车厢号及事由后,客服会与列车长取得联系并根据提供的信息尽快让您和家人取得联系。铁路部门将用创新与服务来赢得更多百姓的理解与支持,让爱心洒满高铁一路欢歌。(李佳欣)

责任编辑:杨丽
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