“我自愿报名去上海任何门店，任何岗位支援，愿意和上海门店的各位兄弟姐妹一起共抗疫情。”近日，一名超市员工的抗疫“请战书”让不少网友泪目。由于疫情形势紧张，目前上海不少小区都处于封控状态，如何解决生活物资保障配送问题成为当务之急。

　　据中青报·中青网记者报道，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期共计将新增抗疫保供人员3000人。新增人员主要由骑手、快递员、仓店拣货员构成。

　　在足不出户、居家抗疫的情况下，抱着手机抢菜成为上海民众的生活日常。可以说，人们的一日三餐、日常用药都离不开线上采购，只有让生活物资既买得到、又拿得到，才能维持家庭的正常运转，让居家民众更有安全感。

　　快递员、外卖小哥在其中的重要作用不言而喻。正如不少市民指出的，“有时候抢的不是菜，是配送小哥”。如果运力不足，不管前端采购多少物资都无法及时送到居民手中，民生保障就难以实现。特别是肉蛋奶、蔬菜等生鲜类食品，保鲜时间较短，运力短缺容易造成物资浪费。为了避免“超市有菜、却无人配送”的尴尬局面，不管是允许非涉疫原因被封控的保供人员回到岗位，还是在全国调集增援力量，都极为必要。

　　而对于在这一特殊时期坚守岗位、挺身而出的配送力量，社会各方也应给予足够的保障和支持。要知道，他们在这时加班加点，奔波在城市的各个角落，用自己“逆行”的方式满足人们的日常所需，本身是冒着极大风险的。由于需求增加、运力紧张，不少配送人员都在加班加点工作，有的配送司机一天配送近万件物资，有的表示“不舍得”耽误一分一秒。

　　对于他们的付出，居民还需将心比心，多一些体谅和尊重，在接到外卖时道一声“谢谢”，在配送有所延迟时多一分理解，都不失为暖心之举。此前，一些社区为快递小哥设立补给站的行动，也能为忙碌中的他们提供不少便利，哪怕只是一壶热水，一个歇歇脚的座位。相关平台根据现实变化推出更具人性化的考核方式，为配送员提供防护服、口罩、护目镜等防疫设备，向坚守在一线的骑手提供疫情关爱金等政策，亦能让忙碌的他们感到温暖。

　　与此同时，要做好各个环节的衔接工作，实现“最后一百米”的高效、安全配送。对此，有必要总结经验，探索更加科学、合理的方式。目前，让外卖员进入小区，挨家挨户送货上门，会增加人员接触频率，不利于科学防控。对此，很多社区都已采取线上团购，由志愿者构成的“团长”、楼组长统一分发的方式。这种集中采购的方式，能够在一定程度上缓解运力紧张的状况，使配送过程更加安全、高效。在此过程中，老人、残疾人等社会弱势群体的需求，应当被特别关注、照顾。

　　相关平台也可利用大数据等技术，在尽量增加运力的同时，做好配送员的科学调配工作，使现有的配送力量更加高效地运行。需要特别关注的是，不能只关注那些需求量大的社区，对于距离仓储地较远、但仍有一定需求的社区，也应有所兼顾，在力所能及的情况下提供服务。

　　守望相助，共同守“沪”。在封控期间，配送无疑是件大事，而为此默默付出的每一位配送人员，都值得被尊重、理解和支持。（任冠青）