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群众凌晨起床排长队:便民举措怎就变了味

发稿时间:2020-07-31 09:00:00 作者:朱洪园 来源: 中国青年报客户端

  近日,随着河北省机构改革的推行,石家庄市行政审批权限下沉到街道,辖区内个体及企业的营业执照、卫生许可证、食品经营许可证等114项便民服务事项,可不出辖区,在家门口就能办理。

  这原本是一件便民利企的好事,然而在石家庄市裕华区却出现市民凌晨排队、往返多次的现象。本想便民,却反而给办事群众添了麻烦,这是怎么回事呢?

  记者走访了解到,从6月份开始,当地街道行政综合服务中心就开始承接区里下放的审批服务业务。然而,直到记者去暗访,已有一个多月的时间,办事群众却要凌晨四五点就起床去排队。要是在正常上班时间(上午九点)去办业务的话,群众可能会等上一天也办理不了。

  对此,当地街道负责人给出了辖区内人口基数大、市场主体多、办事人员业务不熟等客观原因。然而值得注意的是,媒体曝光后,让办事群众排长队的情况就明显改观。可见,除了客观因素之外,还有其他值得反思的地方。

  据悉,行政审批权限下沉是河北政务服务便民利企提升工程的一部分,属于河北省20项民心工程之一。今年4月,河北印发《政务服务便民利企提升工程工作方案》,要求加快构建省市县乡村五级政务服务体系,推进审批服务权限、力量、资源下沉。全方位提升服务能力和水平,强化场所建设、配齐服务设施、优化服务流程、推动网上办理,打造服务群众“零距离”的基层政务服务平台。

  文件说的很明确,行政审批服务下沉的不仅是权限,还包括力量和资源。下沉之后,下级政府有没有足够的承接能力等问题,需要决策者做好扎实的情况摸底和统计调查。显然在这一点上,石家庄市有关部门并未下足功夫。

  当地推进行政审批权限下沉的初衷是便民利民,而不是适得其反,给群众添麻烦。能否坚持科学规划和统筹,也是治理能力和水平的重要体现。在这一问题上,上级主管部门不能一放了之,在做好帮扶的同时,要加强监管,及时监督承接地出现的各种问题。下放权力的承接者也要制定相关措施,完善规范各种程序,有效衔接下放的权限。

  如果这些都做好了,石家庄市也就不会再出现办事群众一个多月排长队的窘境了。

责任编辑:朱浩天 见习编辑:陈子君