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莫让“刚需捆绑”挡住他人归乡路

发稿时间:2018-02-07 09:51:00 来源: 中国青年网

  今年的春运,预计30亿人次将在未来40天内踏上行程。为了方便,网上购票份额占比甚重,但一些购票平台在火车票销售方面,存在默认搭售、捆绑销售等问题,有偿服务选项被隐藏很深,消费者很容易就被这些OTA网站“套路”,花了冤枉钱。律师表示,该行为或涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。(人民网2月6日)
  人头攒动、川流不息,正是春运期间火车站内的场景。铁路作为全民春运中的重要运输组成部分,火车票随即被一抢而空并非奇闻异事。出行旅客的暴增,促使火车票成为春运归乡的刚性需求,但如此诚挚的盼团圆,却成了一些人牟利的“良机”。以隐性手段兜售附加产品,套路返乡旅客的个人钱财,让损失民众数目愈渐攀升。如此计谋,可谓不光彩的刚需捆绑,不仅触犯了法律,扰乱了购票公平性,更侵害了旅客的合法权益。这样的行为,当抵御,当根治。
  诚然,企业的捆绑销售行为涉嫌违法,也屡遭消费者投诉,但问题却一直没能得到有效解决,反而成为该行业的一大顽疾。就在2017年,演员韩雪曾在微博揭露,被销售平台兜售隐形产品的亲身经历,虽然在正义感网友集体倾向性的炮轰和批判后,该平台出面致歉整改,但此次违背良心道德的恶相,并未给业内人士敲响警钟。如今在网上搜索捆绑销售“黑幕”的帖子也是大有数目,它们依然我行我素。去除这一行业顽疾,单靠其自觉和消费者的力量显然不够。
  打压如此不良现象,需要多方并举和共同努力。笔者认为,铁路部门应加大对购票软件的服务和创新,更加做到满足大流量同时进行的购票需要,坐稳网络售票的“主战场”和核心区。对于乱相,有关部门应站出来对其讲惩罚、动真格,并警醒和教育相关企业保持健康的运营秩序和业态,勿为利益迷失,这样才能让他们切实维护消费者的知情权、选择权和公平交易权。作为消费者,应擦亮双眼,不为归乡焦急心态和平台乱相所扰乱,保持公平正义的本心,对违法现象坚决说不。
  抵制仅是开端,根治才是终点。希冀“刚性捆绑”行为在打击与整治中渐行渐远,愿更加公平有序的供需环境早日“卷土重来”。(郭靖)

责任编辑:王慧智
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