7月1日上午，浙江长兴县62岁的环卫工人陈彩香因为口渴，来到一家农业银行大厅饮水机接水喝，但遭到银行职员拒绝，对方甚至以打“110”相威胁。此事引发关注后，银行方面上门向陈彩香表达了歉意。7月6日，银行发布微博，称拒绝陈彩香喝水的职员是名保安；微博同时表示，全县农行所有网点将设饮水点，欢迎高温期间的各类户外作业人群来歇脚休息，并提供清凉油等防暑用品。　

　　区区一杯清水，为何能成为全社会关注的新闻事件？第一，口渴讨水遭拒，事件本身违背中华民族传统的道德准则；第二，主角是环卫工人，触发了公众对弱势群体遭遇的抱打不平；第三，对象是银行，勾起了公众日常面对强势角色时感同身受的弱势体验——比如面对某些垄断行业、某些部门机关、某些权势人物时，许多人都有过类似的被歧视、被拒绝、受冷漠、受伤害的感受。　

　　人是社会性动物，懂得相互怜悯、相互帮助，这恰是人类战胜自然、成为万物之灵的原因之一。乐善好施，是中华民族的传统美德。自古以来，给挨淋者以片檐挡雨，给饥饿者以一饭充饥，给口渴者以瓢饮解渴，都是再平常不过的事情。所以古人说过，勿以善小而不为——此等善举，不需“杀身成仁”，不用“散尽家财”，只是举手之劳，却能解别人的燃眉之急，何乐而不为？！正因为此，这类善事，做了是当然的美德，无故拒绝，就可以视作故意的恶行。银行职员断然拒绝口渴难忍的环卫工接水喝并粗暴驱赶，可以视作是对社会伦理道德的破坏和挑战，自然引发公众异议。　

　　旧社会里，人分三六九等；但建国以来，国家大力提倡各工种间没有高低贵贱之分。当年，刘少奇握着北京环卫工人时传祥的手说：“你掏大粪是人民勤务员，我当主席也是人民勤务员，只是革命分工不同。”环卫工人也是劳动者，应该得到起码的平等和应有的尊重。随着社会的发展，人和人之间的平等，更成为全世界共同认可的价值观。但在许多时候，我们身边对弱势群体的各种歧视还是层出不穷。农民、民工、环卫工、小摊贩、拾荒者等等，在许多场合总是遭遇冷眼甚至呵斥。本来，越是这些群体，越应该得到社会的特别关照——社会分工中，他们从事着最累最脏的工种，更应该得到充分的敬意。在健康的社会里，对弱势群体会有健全的补偿机制来实现公平，而非歧视和再剥夺的机制来加剧不公。因此，弱势群体遭遇各种伤害时，公众站出来打抱不平，表达的正是对社会公平的追求。　

　　环卫工陈彩香的遭遇只是个案，但许多人都有过各种不同但类似的经历，感同身受。许多人都遭遇过：内急时想借用部门、机关的厕所，却被无情拒绝甚至被赶出门外。更极端的事件也有，比如不久前四川农妇黄满云带人吃了镇政府食堂的饭菜，虽付了钱，却因为导致镇政府工作人员没饭吃而被行政拘留15天。这些经历，让许多人因自己的“普通”而感到耻辱，继而对各种不公平产生愤怒。耻辱感和愤怒感日积月累，整个社会的幸福感都会大打折扣，同时也让一些人失去宽容和平和，对手里的哪怕一丁点儿权利都洋洋自得，过度使用——恰如拒绝陈彩云接水的保安，他本来也是弱势群体的一员，但面对接水的环卫工，自己瞬间转化成为了“特权者”。　

　　银行里的水，和部门、机关里的厕所一样，都来自消费者或者纳税人。它们作为小小的便利，本来就是大家公有，让渡给急需的人，不会造成什么损害，不需要费心费力，既恰当，又理所应当，甚至还能额外收获一份内心的幸福和他人的谢意。　

　　涉事方长兴县农行在各网点专门设立了饮水点，供高温期间各类户外作业人群歇脚休息。笔者认为这样做很好，但“小善”的内容有很多，不会天天都有，也不可预见详情。因此不必设立专门制度，也不必规定具体项目和受惠对象，只需员工都有一颗善良、宽容、平和的内心。有了善良的心，即便没有饮水点，万一谁来要水，微笑着递来一杯就好。（王海）