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“健康服务”让旅客体验更美好

发稿时间:2018-02-08 16:15:00 来源: 中国江西网 中国青年网

  近期,据海峡都市报报道,上海的吴女士带着高龄父母来福州旅游。昨日,他们到福州火车站准备坐车返回上海,75岁的老父亲在上车前上了个厕所,结果晕倒在厕所内,车站候车大厅医疗救助点展开紧急救助,帮助老人脱离危险。

  “平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”是今年中国铁路总公司提出的春运工作新理念。突出“新”字,铁路部门就要在“变”字上下功夫。变既要铁路部门在服务理念方面有新气象新作为,还需要铁路部门实打实地从旅客对出行环境、人性化服务等层面上更好地贴近旅客服务旅客。为此,福州火车站联手医院在候车室推出旅客“健康服务”的新举措的确想得周全,不得不说这是一件好事,值得点赞。

  春运是中国人一年里最大的一次人口大迁徙,回家过年是千千万万旅客对家的特殊情结。回家路上,曾经旅客的困惑、茫然、心酸一组组“春运心态”渐渐走出历史舞台;进入新时代,铁路部门在运能运力方面注入大手笔,改写了过去“购票难、排长队、出行难”的现象。12306购票、微信支付、“个性化”选座等一系列革命性的变化让旅客体验到更加轻松的捷径与自由。

  “服务旅客的细节要更加精准更加贴心”。今年春运,由于受到极端天气的影响,一部分重点旅客的身体安全受到挑战,天寒地冻,回家心切,个别旅客难免生病,旅途缺医少药时有发生。福州火车站审时度势,把往年“微服务”的触角延伸,接地气,顺民意,在新投入使用的多功能服务台设立医疗服务点,专业医疗机构派出精干医护人员每天值班,为重点旅客排忧解难。这一做法深受旅客好评。

  漫漫春运路,心系众旅客。随着春节临近,客流高峰即将显露,我们看到,铁路部门的服务没有懈怠没有停滞,一系列服务举措也在换挡升级,着力构建以旅客为中心的新理念正在赢得全社会和广大旅客的热议,细微之处见真情,也必将让广大返乡过年的旅客获得满满的幸福感。(卢伏龙)

责任编辑:姚春
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