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扫尽“旅游乱象” 守住旅游“生命线”

发稿时间:2017-03-29 14:08:00 来源: 中国青年网

  经济的飞速发展使人们的消费水平不断提高,旅游消费已成为中国“消费升级”的关键领域。李克强总理在今年的政府工作报告中指出,将进一步释放国内需求潜力,促进消费稳定增长,“完善旅游设施和服务,大力发展乡村、休闲、全域旅游”。这是“全域旅游”首次写入政府工作报告,众多与会代表委员纷纷为旅游新气象建言献策。

  旅游合同与行程不符、女游客用餐被打毁容、“天价海鲜”宰客、拒绝强制消费被导游硬拽下车、景区脏乱差等不良事件频发,旅游市场乱象层出,亟待治理。

  改变指导思想,找准定位目标。旅游行业不能单纯热衷于追求旅游人数的大幅增加,旅游收益的快速提升,却忽视旅游者本身的消费感受。要改变工作指导思想,大力推进旅游行业转型升级,解决消费者日益增长的多样化、个性化旅游需求,与同质化产品供给之间的矛盾。

  规范旅游市场,加强市场管理。旅游市场存在经营水平规范化不足的问题,加上行业自律意识的欠缺,综合管理水平不高,导致事故频发。要积极组织开展法律法规和文明旅游宣传活动。推行旅游合同示范文本,既规范旅行社的导游、领队文明服务行为,又要求游客做到文明旅游。强化领队和导游管理,建立领队和导游文明教育引导责任制。

  多方位监督,加大治理力度。要加强旅游行业综合监管,创新综合监管机制,推动建立旅游警察、旅游工商分局和旅游巡回法庭等。各职能部门要做到统一思想,密切配合,针对旅游过程各方面、各环节存在的问题开展全面的清理整顿。根据游客投诉举报线索,确定重点监督对象,提高对违规旅游企业和景区的曝光度,对屡禁不止的一律从严从重处罚,坚持不懈抓好市场秩序整治工作,对旅游市场形成常态化的监管态势,营造良好的旅游环境和氛围。

  各部门要提高重视,按照国家旅游局的部署,按照政府关于旅游市场秩序整治的要求,始终坚持旅游市场秩序整治不放松,认真吸取教训,多渠道、多方面、多方式扎实推进旅游市场秩序整治工作的深入开展,以铁腕治乱的有效措施遏制旅游市场旅游乱象。(贾坤玙)

责任编辑:杨丽
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